Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 356.610

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.024 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 326görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Kargomun Durumunu Öğrenmek İstiyorum.

Turkcell pasajdan aldığım ürün baktığında kargoya verilmiş. Lakin Turkcell pasajın vadettiği gibi kargoya verildiği zaman bana kargo takip için mesaj gelmedi. Ben de bu yüzden kargomun durumunu öğrenemiyorum lütfen bu konuya bir çözüm getirin. Kargom nerede öğrenmek istiyorum.

profile
  • 131görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell'in Reeder Saat Umursamazlığı

Çocuğuma Reeder akıllı saati Turkcell güvencesi nedeni ile pasaj uygulamasından aldım. Saati kullanmak istediğimizde güncelleme yapılmadığından gönderildiğini ve arama geldiğinden ekranın çiziklerle karıştığını fark edince. Değişim veya ücret iadesi için 07/09/2021 tarihinde gönderdim. O günden beri...

profile
  • 137görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Paramıza El Koyması Verilen Siparişi Yollamaması

10/09/21'de telefon sipariş ettim pasajda 11/09/21'de kargolanacak yazıyor ayın 18'i olmuş ürünüm hala kargolanmadı ve bir geri dönüş dahi yapılmadı yani güvendiğimiz firmalar bile bizleri paramızla rezil ediyor. Sipariş no 4015274. İşiniz kontör satmaksa sadece o işi yapın.

profile
  • 132görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj Siparişim Gelmedi

Turkcell Pasaj'dan 14 Eylül 2021 tarihinde telefon aldım, 3 iş günü içinde kargo yapılacağı yazmaktaydı. Konu ile ilgili herhangi bir bilgilendirmede yok ne zaman gelir bilmiyorum.

profile
  • 628görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasajdan Telefon Aldım Kargoya Verilmedi

Turkcell pasajdan 14 Eylül 2021 tarihinde telefon aldım, 3 iş günü içinde kargo yapılacağı yazmaktaydı. Bu sürede kargo yapılmadı hala depoda beklemede yazıyor müşteri hizmetlerini aradım gerekli yardımı sağlayamadı güvenilir diye buradan aldım ama beni mağdur ettiler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum
profile
  • 439görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Teslim Edilmeyen Telefon.

Turkcell Pasaj dan 10.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB telefon sipariş ettim. Telefonu satın alırken İstanbul içi 24 saatte teslim ibaresi vardı. Bugün 17.09.21 saat 17:45 halen kargom hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda her defasında teknik arızadan dolayı depo çıkışında p...

profile
  • 352görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj İade Hakkımı Kullandırmadı

Cayma hakkı süresi içerisinde ayıplı mal olan Turkcell pasaj sitesinden alınan ürünü teknik servise yönlendirip cihazı tamir edip iade almadılar. Cayma hakkı süremi bu ayıplı mal için kullandırmadılar. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Pasaj'dan ürün alırken dikkat edin!

profile
  • 388görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 497görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj İphone 11 Gelmedi

Turkcell Pasaj dan 13.09.2021 tarihinde 7700 Tl ödeyerek iPhone 11 satın aldım sistemde 16.09.2021 kargoya veriliş tarihi gözükmesine rağmen halen kargoya verilmemiş gözüküyor. Sipariş kodum 4020310 Hepsiburada vb... Birçok sitede ürün daha ucuz olmasına rağmen Turkcell güvenilir diye bu siteden sip...

profile
  • 202görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj 1 Hafta Oldu Ve Gelmedi

Turkcell pasaj üzerinden verdiğim 4014773 numaralı 24 saatte gelmesi gereken siparişim 1 hafta oldu ve gelmedi. Siparişimi iptal edip paramı iade edin. 1 hafta cihaz beklemek isteseydim, Çin'den getirtirdim. Turkcell pasaj üzerinden sipariş durumunu sorgulamakta mümkün değil. Sadece Turkcell abonesi...

profile
  • 515görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj Kargo Süresi

Turkcell'in bir uygulanası olan Turkcell pasajdan 15 Eylül tarihinde bir telefon satın aldım. Ürünü alırken 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Biraz acil bir durum olduğundan özellikle Turkcell pasajı tercih ettim. Ancak ürün halen kargoya verilmiş değil.

profile
  • 300görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İlgisiz Lik Mağduriyet

Turkcell pasaj dan cihaz aldım en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilecek yazıyordu 4 gün geçti. Ürün hala depoda arıyorum ne bir geçerli bilgi veren var ne de iptalini sağlıyor. Lar bir daha asla alışveriş tercihim asla Turkcell olmayacak pişman ettirdiler.

profile
  • 205görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj  Ürünü Göndermiyor!

10.09.2021 tarihinde Turkcell pasaj uygulaması üzerinden sipariş verdim 4015011 1 gün içinde kargoda diyorlardı ama 13.09.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtılar ama 17.09.2021 tarihi oldu müşteri hizmetlerini aradığım zaman talebiniz inceleme aşamasında diyor iptal etmiyorlar ür...

profile
  • 174görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Cep Telefonum Kargoya Verilmedi Gecikiyor!

Turkcell pasaj'dan aldığım Cep telefonum 4 gündür kargoya verilmedi. Anlaşmada 3 iş günüde gönderileceği yazıyordu. Depoda sorun varmış diyorlar. Bu sorunu kendileri çözmeleri lazım. Ben ne yapayım? Call centerdaki çalışanların hiçbir yetkileri yok. Sadece; sorunu not alıyoruz diyorlar yetkililere b...

profile
  • 603görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj Ürünlerim Teslim Edilmedi

Turkcell pasajdan 12.09.2021 tarihinde 2 adet telefon aldım 24 saat kargoda denilmesine rağmen hala ürünü teslim alamadım sürekli sipariş hazırlanıyor olarak gösterilmekte. Siparişleri iptal ettiğime rağmen hala bir aksiyon alamadım ve sipariş hazırlanıyor olarak gözükmekte. Turkcell hat kullanıcısı...

Turkcell Pasaj Ürünlerim Teslim Edilmedi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 259görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasajdan Alınan Ürünün Bozuk Gönderilmesi!

Yıllardır Turkcell kullanıyorum çocuğumun hattı da dahil 3 hattım var. Turkcell Pasaj uygulamasından 5 gün önce wiky s akıllı çocuk saati aldım ne yazık ki daha bu sabah elime ulaştı ve saat çalışmıyor. Daha bu sabah gelen ürün çalışmıyor Turkcell bu nasıl sorumsuzluk bu nasıl insanları mağdur etme?...

profile
  • 785görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Pasaj Aldığımız Telefon

12-0****21 tarihinde Turkcell pasajdan cihaz aldım iPhone 11 128 GB fakat 4 iş günü oldu hala teslim edilemiyor ya ayıptır kardeşim madem teslim etmeyeceksiniz 1 iş günü neden yazıyorsunuz vallahi ben zararımı ve zaman kaybımı karşılanmasını talep ediyor. Ürünümü bir an önce teslim talep ediyorum. S...

profile
  • 1084görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Pasaj Sipariş İptali

Turkcell pasajdan 10 Eylülde iPhone 11 64 GB siparişi vermiştim sipariş geciktiği için siparişi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Bugün yani 16 Eylül akşam 20:00 civarı siparişiniz kargoya verilmiştir diye mesaj geldi tarafıma pasaj güç bela iptal işlemi başlattığım telefon şimdi kargoya ve...

Turkcell Pasaj Sipariş İptali
profile
  • 267görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Pasaj Parasını Ödediğim Telefonu Göndermiyor

11 Eylül CMT 11:35 Turkcell pasaj dan Samsung Galaxy A02 Siyah, telefon aldım. Sayısında Kesek almaz olaydım. Bugün 6. Gün telefon ortada yok (1-3 gün içinde elime ulaşacak yazıyor sayfasında), lakin faturası geldi. Tüm aramalarıma rağmen dolaylı konuşan Turkcell personeli sadece beni oyalıyor."tekn...

profile
  • 413görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Pasaj İphone Satın Alma Sorunu

Turkcell pasaj uygulamasından iPhone 11 128gb yeşil renk siparişi verdim. Ödemesini yaptım, 3 is gününde kargoda seçeneği olduğu için siparişimi verdim ancak hala kargoya verilmedi. Aradığımda da bunun bir hediye olduğunu ve kendimi garanti ye alarak 5 gün önceden sipariş verdiğimi belirttim gel gör...

profile
  • 420görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İade Kabul Etmeme Habersiz Geri Gönderim!

Turkcell pasajdan ayın 14'ünde gelen Oppo 46 mm akıllı saatin paketini sadece kontrol amacıyla açıp ve aldığım saatin uygulamasını çok beğenmediğim için geri hemen ertesi sabah iade ettim 15/09 tarihinde. Bugün bir öğreniyorum ki saat bana geri gönderiliyor sebebi paket açıldığı için ben hiçbir şeki...

profile
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Volkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 381görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sar Elektronik'in Satmış Olduğu Kutusu Açılmış Kasası Arızalı iPhone 11

Turkcell adına güvenerek Pasaj uygulaması üzerinden vermiş olduğumuz iPhone 11 128 GB'lik cep telefonu sar elektronik firması tarafından kargo ile gönderildi. Kargoyu açtığımda kutunun jelatini yoktu içerisini açtığımda telefonun kasasında açıklık olduğunu fark ettim. İade talebi oluşturup telefonu ...

Turkcell Sar Elektronik'in Satmış Olduğu Kutusu Açılmış Kasası Arızalı iPhone 11
Turkcell Sar Elektronik'in Satmış Olduğu Kutusu Açılmış Kasası Arızalı iPhone 11
Turkcell Sar Elektronik'in Satmış Olduğu Kutusu Açılmış Kasası Arızalı iPhone 11
+2

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100