to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon ve elektronik satış hizmetlerine yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma tutarsızlıkları, lojistik gecikmeler ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %29'unda siparişlerin kargoya verilmemesi veya iptal taleplerinin görmezden gelinmesi gibi operasyonel hatalar öne çıkıyor. Mağaza ve online kanal arasındaki fiyat farkları ile şeffaf olmayan ek ücretlendirmeler şikayetlerin %24'ünü oluştururken, bölgesel çekim gücü problemleri %18 oranında tekrarlanıyor.
Aslı hanıma teşekkür ederiz
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Philips ALL-in-One Trimmer 7000 Serisi mg7950/15 15'i 1 Arada Gri renk Erkek Bakım S...eti ürününü 2.999,00 TL bedelle satın aldım. Ödememi yaptım, ancak 12.06.2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında siparişim iptal edildi ve ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini a
Turkcell pasajdan iPhone 17 aldık. Aldığımız andan itibaren iptal talebini sistemden 10 kez girdik, çağrı merkezini 10 k...ez aradık. Tamam, iptal edilir dediler; ertesi gün kargoya verilmiş. Şaka mısınız? Bir sipariş iptali bu kadar imkansız olmamalı. Bir daha hiçbir şey almam.
"Aslı hanıma teşekkür ederiz"
25 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma sürecinde TV Plus için indirim kodu verileceği belirtiliyordu. Ancak ...Turkcell uygulamasında “Hediyelerim” kısmına girdiğimde bu kod görünmüyor ve herhangi bir hak tanımlanmamış durumda. Bugün bu sorun için defalarca işlem yapmayı denedim. Turkcell
Kasım 2025’te Çatalca Ferhatpaşa Mahallesi Mescit Sokak Ticaret Merkezi’nde bulunan Turkcell İletişim Merkezi’nde 0 537 ...985 35 ** numaralı hat ile Turkcell Superonline Superbox abonelik sözleşmesi yaptım. Bu işlem sırasında ZTE MF286R model tak‑çalıştır modem tarafıma teslim edildi. Satış esnasında
Ankara Çankaya Dikmen Caddesi Atabaşlar Pasajı’ndaki Turkcell bayisinden yaklaşık bir hafta önce, evdeki kamera sistemin...de kullanılmak üzere data hattı satın aldık. Bayideki çalışanlar hattın her yerde çekeceğini ve internet konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımızı özellikle belirttiler. Ancak hattı
28 Kasım tarihinde Turkcell bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, mobil imza destekl...i yeni sim kartın kurye ile Kocaeli’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’in Antalya Muratpaşa Markantalya AVM şubesinden Shaza marka bir kulaklık satın aldım. Bana bu üründe yüzde 50 i...ndirim olduğu, çok avantajlı bir fiyatla aldığım söylendi. Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, kulaklığın gerçek piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyattan satıldığını fark ettim.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Nişantaşı Valikonağı Caddesi genelinde, özellikle pasaj içlerinde ciddi çekim ...gücü problemi yaşıyorum. Bu bölgede arama yapamıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik bu sorun sadece bana özel değil; cadde genelinde pek çok Turkcell kullanıcısı
Yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim ve her zaman düzenli, yüksek tutarlı ödemeler yapıyorum. Ancak son dönemde hem ...hizmet kalitesinden hem de müşteri ilişkilerinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Daha önce iPhone telefonumdan fatura üzerinden ödeme seçeneğini kullanabiliyordum, fakat uzun süredir
Turkcell Pasaj'dan ürün aldım. Ürünümün 07.10.2025 tarihinde kargoya verile...ceği yazıyordu, fakat bugün 13.10.2025 oldu ve ürünüm hâlâ kargoya verilmed
Geçen sene Ankara Keçiören Etlik Giresun Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden TCL 42X model çocuk akıllı saati ...satın aldım. Ancak bana verilen evraklarda ve herhangi bir belgede saatin kaç yıl garantili olduğu bilgisi yer almıyor. Evrakta sadece garanti süresi ülkeye göre değişiklik gösteri
Turkcell’in Pasaj platformu üzerinden 1 aylık TV+ Dijital Üyelik satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra üy...elik kodunun hemen gelmesi gerekiyordu, ancak 2 gündür herhangi bir kod ulaşmadı. Bu nedenle, parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Turkcell’in t
18 Ağustos 2025 tarihinde Antalya 5M Migros AVM’de bulunan Turkcell mağazası (Uslu Teknoloji Turkcell İletişim Hizmetler...i bayisi) üzerinden faturalı hatta ek olarak Tecno Camon 40 cep telefonu aldım. Satın alırken yanında akıllı saat hediyesi de verileceği söylendi. Epilepsi hastası olduğum için, te
Turkcell Pasaj'dan taksitle Philips F1 Max Akıllı Çocuk Saati aldım. Ürün geldi, ne şarj oluyor ne de açılıyor. Turkcell... gibi bir marka sıfır ve bozuk ürün satıyor, geri dönüş de alamıyorum. Bayi ile görüştüğümde sorumluluk almıyorlar. Alalı bir hafta bile olmadı, kargosu bile ancak geldi. Sorunumun
iPhone 16 Pro'yu Turkcell Pasaj'dan aldım, 1 gün içinde kargo yazıyordu. Üzerinden 3 gün geçti. Sonrasında aradım, her g...ün kargoya verilecek ve hazırlanıyor denildi. Hemen ardından ise siparişim iptal edildi. Sebep olarak depoda yanlış sayım yapıldığı söylendi. Telefonun fiyatı arttığı için iptal ed
Turkcell Pasaj'dan aldığım ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 15 Temmuz olarak belirtilmişti, ancak hâlâ 'hazırlanıyo...r' olarak görünüyor. Hızlı teslimat ibaresi yer almasına rağmen bu şekilde gecikiyorsa, gereğinin yapılmasını arz ederim. İşlerimizi buna göre organize edelim, dönüş yaparsanız sev
Turkcell Pasaj'dan taksitle telefon aldım. İşten çıkarıldığım için ödeyemedim. 3 ay geçmesine rağmen Turkcell borcumu va...rlık şirketine devretmemiş. 21 bin TL olan borç 31 bin TL olmuş. Ödeme kolaylığı yok, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bir hafta önce ödeme yapmak istememe rağmen Turkcell ödemeyi ka
"Teşekkür ederim Hizmet kalitesi için"
Turkcell Pasaj'dan aldığım akıllı saatimin, 29 Mayıs'ta evde olmadığım gerekçesiyle Kuryenet tarafından teslim edilmemes...i sürecinde hiçbir yardımda bulunmayan Turkcell Pasaj, sattığı ürünlerin arkasında durmadığı gibi müşterilerini de korumuyor. Türkiye'de ilk sırada olduğunu iddia eden bir operatör
"Çok mersi:) )"
Turkcell Pasaj'dan ürün aldım ve faturaya yansıtarak hemen iptal ettim. Ancak hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi. Ürünün ac...il olarak iptal edilmesini istiyorum çünkü başka bir ürün alacağım. Neden bekletiyorsunuz, ilgilenmiyorsunuz? Hemen iptal ettiğim işlemin gerçekleşmesini acil olarak bekliyorum.
Turkcell pasajdan 28.03.2025 tarihinde ps5 dualsense şarj istasyonunu 1049 TL'ye 4 taksitle aldım. Bir buçuk ay gibi kıs...a bir sürede şarj yerindeki tırnaklarda biri koptu. Ürün 2 yıl garantili olduğu için Turkcell den aldım. Müşteri hizmetlerini aradım servise yönlendirdiler ve servis garanti kapsam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
