Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözünü Tutmaması

Pazarama üzerinden 15 Eylül’de verdiğim yüz maskesi siparişim 16 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 263386615364’tür.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bu gecikme nedeniyle iki kez aradım. Her iki aramamda da operasyon birimi tarafından geri aranacağım söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikme için çözüm üretildi.

Hem kargonun bu kadar uzun süre gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin verdiği geri dönüş sözünü tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde yer alan ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.