to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi Gecikiyor, Açıklama Alınamıyor
Turkcell bireysel faturalı hattımı 6 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçirmek için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı ve her aradığımda sadece “sizi yetkili birimden arayacaklar” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Bu süreçte hattın yasal sahibinin telefon numarasını da müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kendisine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yine aynı şekilde bekletilmeye devam ediyoruz.
10 Temmuz’da yeni faturam kesilecek ve ben faturasıza geçiş başvurumu zamanında yaptığım için yeni fatura ödemek istemiyorum. Buna rağmen tarafıma geçişin neden yapılmadığına dair hiçbir gerekçe, kayıt numarası ya da açıklama da paylaşılmadı.
Faturasız hatta geçiş işleminin derhal tamamlanmasını ve başvurum sonrası oluşacak faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturasıza geçiş hala yapılmadı. Bilgi falan verilmedi.
