Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell ıtunes store

46 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 30 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının iTunes Store yetkisiz ücretlendirmeleri ve mobil ödeme güvenliği etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %83'ünde, kullanıcıların iPhone kullanmamasına veya Apple hesaplarında işlem görünmemesine rağmen faturalarına yüksek tutarlı iTunes Store bedelleri yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine kullanıcıları Apple'a yönlendirdiği bu süreçte, onaysız işlemler nedeniyle oluşan maddi mağduriyetlerin toplamda binlerce lirayı bulduğu görülmektedir.

Turkcell iTunes Store Yetkisiz Tahsilatları

  • Cihaz ve hesap uyumsuzluğu: Samsung gibi Android cihaz kullanan veya Apple hesap geçmişinde hiçbir işlem görmeyen müşterilerin faturalarına yüksek tutarlı iTunes Store bedelleri yansıtılmaktadır.
  • Onaysız yüksek tutarlı işlemler: Kullanıcıların bilgisi dışında tek seferde 4.800 TL'ye varan veya aylık tekrarlayan yüksek abonelik ücretleri ile mükerrer ödemeler faturalandırılmaktadır.
  • Faturama Yansıt kontrol kaybı: "Faturama yansıt" özelliğinin onaysız açılması veya kapatma taleplerinin karşılanmaması nedeniyle mobil ödeme üzerinden izinsiz harcamalar devam etmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

  • Apple-Turkcell yönlendirme döngüsü: Müşteri hizmetleri sorunu Apple kaynaklı diyerek yönlendirme yaparken, Apple tarafında işlemin görünmemesi nedeniyle kullanıcılar iki kurum arasında çözümsüz bırakılmaktadır.
  • İletişim ve takip eksikliği: Şikayetlerin ardından geri dönüş sözü verilmesine rağmen temsilcilerin aramadığı veya bayilerin işlem yapamadığı belirtilmektedir.

Turkcell Faturalama ve Tarife Uyuşmazlıkları

  • Yanıltıcı fiyatlandırma ve ek bedeller: Bayi tarafından vaat edilen tarife fiyatlarının üzerine HBO üyeliği, geç tahsilat bedeli gibi onaysız kalemlerin eklenerek faturanın beklenenden yüksek gelmesi yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (28/28)
43/100
Çözüm Başarısı
28Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
4sa 7dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Diğer%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginiz için teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Turkcell Faturamda Açıklanmayan İTunes Ücreti İçin İade Talebi

16 Mayıs 18:43230

16.05.2026 tarihinde saat 17:59 civarında Turkcell faturama iTunes Store adına 600 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını...

İzinsiz İtunes Harcaması İçin 2700 TL İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi

26 Nisan 23:25146

Turkcell hattıma, iTunes Store üzerinden olduğunu öğrendiğim 2.700 TL tutarında bir harcama yansıtılmış durumda. Bu işle...

Turkcell'den İki Kat Fatura Ve Gizli HBO Ücretleri

13 Nisan 15:00975

Ocak ayında İzmir Çiğli’deki Turkcell bayisinden faturalı, sıfır yeni bir hat aldım. Bana Dolu Eko 30 GB tarifesinin nor...

Faturada Haksız Kesinti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

12 Nisan 20:56340

Turkcell hattıma ait Nisan 2026 dönemi son faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan çeşitli kalemler altınd...

İzinsiz Dijital Mağaza Harcaması 2500 TL İptal Ve Geri Ödeme Talebi

4 Nisan 17:05157

Turkcell hattımız eşimin üzerine kayıtlı ve Nisan ayı faturasında, hattı kullanan hiç kimsenin onayı veya bilgisi olmada...

İzinsiz Alınan 500 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Mart 12:52685

Turkcell hattıma ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve satın almadığım halde iTune...

İzinsiz İTunes Kesintisi Ve 1.999,99 TL İadesi

25 Mart 21:09436

Turkcell hattıma 25 Mart 2026 tarihinde saat 19:20:27’de 1.999,99 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hattı...

Yetkisiz İTunes Üyelik Ücretleri İçin İade Ve İptal Talebi

14 Mart 08:00308

Turkcell hattım 0533*****02 üzerinden, hiçbir harcama yapmamama ve özellikle herhangi bir mobil iTunes Store üyeliği baş...

Türkcell Faturamda İzinsiz ITunes Store Üyelik Ücreti

6 Mart 00:07567

Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store adıyla bir üyelik ücreti yansıtıldığını 5 Mart tari...

1

Faturamda Haksız İTunes Store Ücreti Ve İptali

21 Şubat 22:44671

Turkcell hattımı yaklaşık 20–25 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde,...

5
Çözüldü

Yetkisiz Apple ITunes İşlemleri İçin İade Talebi

5 Şubat 19:30857

"Maalesef Turkcell her konuda yardımcı olmaya çalışıyor kendilerine teşekkürlerimi iletiyorum burda para çıkışı harcama bölümü Apple iTunes üzerinden sağlayıcısından kaynaklandığı için Apple uygun olmayan harcama diyerek kayıt açamıyor. Turkcell'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim mağduriyet Apple tarafından kaynaklı."

Ben, Ankara’da yaşayan Alican B***** olarak, 8 yaşındaki çocuğumun kullandı...

YouTube Premium İçin Çift Kesinti Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

31 Ocak 10:36547

Turkcell hattımla App Store/iTunes üzerinden yaptığım YouTube Premium ödemesinde haksız bir kesinti yaşadım. 31 Aralık 2...

İzinim Olmadan Çekilen 249 TL Ücret İçin İade Talebi

30 Aralık 2025 01:00499

Turkcell hattıma, bilgim ve rızam dışında iTunes Store adlı uygulamadan 249 TL tutarında bir ücret Aralık 2025 dönemine ...

Onaylamadığım İtunes Harcaması Nedeniyle Haksız 4.200 TL Fatura Şoku

14 Aralık 2025 21:16658

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayına ait faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde yaklaşık 4.20...

Açıklanamayan İtunes Store Ücreti Faturama Yansıtıldı

12 Aralık 2025 13:551.260

Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör