Turkcell İptal Sonrası Bildirimsiz Borç Artışı Ve Haciz

Turkcell üzerinden kullanmış olduğum Superb hizmetini, yazlık evin satılması nedeniyle iptal ettim. 7 Ekim 2025 tarihinde Turkcell ile görüşerek iptal ve iade sürecini başlattım, cihazımı da talep edildiği şekilde Turkcell’e gönderdim. Daha sonra cihazın iade edildiğine dair bilgi verildi, ancak buna rağmen ilgili hatta ait kalan borç, otomatik ödemede “ödenmedi” olarak görünmeye devam etti.

Bu süreçte, tarafıma herhangi bir borç uyarısı, hatırlatma ya da yasal takip öncesi bilgilendirme yapılmadı. Mail adresim Turkcell sisteminde kayıtlı olduğu halde hiçbir e‑posta almadım. Bana, SMS ile 10 Kasım’da bilgilendirme yapıldığı söyleniyor, ancak bu SMS telefonuma ulaşmadı. Üstelik tek bir SMS gönderip, bu SMS’in ulaşıp ulaşmadığını teyit etmeden insanları doğrudan merkezi takip sistemine, yani haciz sürecine yönlendirmelerini asla kabul etmiyorum.

Sonuç olarak, yaklaşık 2.500 TL civarında olan borcum, faizler ve masraflarla birlikte 6.500 TL seviyesine çıkarılmış durumda. Üzerinden iki–üç ay geçmiş olmasına rağmen, bana zamanında hiçbir şekilde anlaşılır ve tekrar eden bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan yasal takibe yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildim. Bu saatten sonra Turkcell hattımı kapatma kararı almış durumdayım ve bu uygulamadan dolayı markadan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Ana borcumu ödemeye hazırım; ancak hatalı bilgilendirme ve eksik uyarı süreci nedeniyle borcun üç katına çıkmasını, eklenen faiz ve masrafları kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal takibe konu edilen dosyamda, ana para dışındaki faiz, ücret ve ek masrafların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.