to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden kullanmış olduğum Superb hizmetini, yazlık evin satılması nedeniyle iptal ettim. 7 Ekim 2025 tarihinde Turkcell ile görüşerek iptal ve iade sürecini başlattım, cihazımı da talep edildiği şekilde Turkcell’e gönderdim. Daha sonra cihazın iade edildiğine dair bilgi verildi, ancak buna rağmen ilgili hatta ait kalan borç, otomatik ödemede “ödenmedi” olarak görünmeye devam etti.
Bu süreçte, tarafıma herhangi bir borç uyarısı, hatırlatma ya da yasal takip öncesi bilgilendirme yapılmadı. Mail adresim Turkcell sisteminde kayıtlı olduğu halde hiçbir e‑posta almadım. Bana, SMS ile 10 Kasım’da bilgilendirme yapıldığı söyleniyor, ancak bu SMS telefonuma ulaşmadı. Üstelik tek bir SMS gönderip, bu SMS’in ulaşıp ulaşmadığını teyit etmeden insanları doğrudan merkezi takip sistemine, yani haciz sürecine yönlendirmelerini asla kabul etmiyorum.
Sonuç olarak, yaklaşık 2.500 TL civarında olan borcum, faizler ve masraflarla birlikte 6.500 TL seviyesine çıkarılmış durumda. Üzerinden iki–üç ay geçmiş olmasına rağmen, bana zamanında hiçbir şekilde anlaşılır ve tekrar eden bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan yasal takibe yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildim. Bu saatten sonra Turkcell hattımı kapatma kararı almış durumdayım ve bu uygulamadan dolayı markadan ciddi anlamda şikayetçiyim.
Ana borcumu ödemeye hazırım; ancak hatalı bilgilendirme ve eksik uyarı süreci nedeniyle borcun üç katına çıkmasını, eklenen faiz ve masrafları kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal takibe konu edilen dosyamda, ana para dışındaki faiz, ücret ve ek masrafların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı Superbox hattımı adres değişikliği nedeniyle ev internetine geçirmek istedim. Geçiş sırasında tarafıma kesinlikle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmayacağı özellikle söylendi, ben de geçişi kabul ettim. Geçiş işlemi yaklaşık olarak 01.10.2025 tarihinde yapıldı. Müşteri hi...
Turkcell Superbox hizmetine abone olduktan sonra ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evimde denedim. Evimde internet altyapısı bulunmadığı için Superbox’ı sağlıklı şekilde kullanamayacağımı gördüm. Bu süre içinde Turkcell ekipleri iki kez evime gelip kontrol yapmasına rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ...
Yaklaşık 15 aydır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Satış temsilcisi, ürünü ilk alırken bir yıl kullanım sonrası modemin bana ait olacağını söylemişti. Buna rağmen, hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadan, başka bir kuruluş aracılığıyla icra yoluna gidilerek modem ücre...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Turkcell Superbox aboneliği başlattım ve bu süre boyunca tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Her ay faturamdan modem kullanım bedeli kesildi, ancak bana modemi satın alma imkanım olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Modemle ilgili durumu sorduğumda, kiralamayı tercih etmiş...
Turkcell Superbox hattımı geçen yıl mart ayında kapattım. Hat bitmeden önce Eskişehir Espark şubesindeki bayiye ve Turkcell müşteri hizmetlerine cihaz...
Yorumlar