to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Modem Ücreti İçin İcra Ve Haciz Mağduriyeti
Yaklaşık 15 aydır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Satış temsilcisi, ürünü ilk alırken bir yıl kullanım sonrası modemin bana ait olacağını söylemişti. Buna rağmen, hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadan, başka bir kuruluş aracılığıyla icra yoluna gidilerek modem ücreti talep edildi ve haciz kararıyla toplam 2.260 TL tahsilat yapıldı.
Ödemeyi yapar yapmaz haczi hemen kaldırttım; ancak süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması, doğrudan icraya verilmem ve bunun sonucunda itibar kaybı yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik elimde modemle ilgili taahhüt varken böyle bir uygulamaya gidilmesi, hem verilen sözle hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Konuyla ilgili olarak tarafıma sadece UYAP Vatandaş üzerinden yazılı bir açıklama yapılmış olması da müşteri olarak doğrudan bilgilendirilmediğimi göstermektedir.
Turkcell’den, haksız ve habersiz şekilde icraya verilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, modem taahhüdüme ilişkin verilen sözlerin yerine getirilmesini, icra yoluyla tahsil edilen 2.260 TL’nin tarafıma iade edilmesini, varsa hakkımdaki icra/sicil kayıtlarının düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma doğrudan ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunda burda tarafıma gelen SMS arama mail yok. Ve sözleşmemde 1 yıllık kullanım sonrası modem ücreti alınmayacaktır şeklinde taahhüdüm var. Sizin personeliniz yanlışlıkla modemi T. C. Kimlik numaram adına ödemesini yansıtıyor mağdur olan ben oluyorum. Halen Superbox ınızı kullanıyorum ödenmemiş 1 tane faturam yok bu nasıl bir işgüzarlık sizleri dava edeceğim.
