Doğrulanmış Hesabım Tekrar Kimlik Doğrulama İstiyor Ve Ödeme Yapamıyor

Uzun zamandır kullandığım ve yaklaşık 1 yıldır kimlik doğrulaması yapılmış bir Tosla hesabım var. Bugün hesabıma para atıp bir oyuna ve bir siteye ödeme yapmak istediğimde, işlem sırasında yeniden kimlik doğrulama ekranına yönlendirildim. Daha önce doğrulanmış olmama rağmen sistem tekrar doğrulama istiyor.

Kimlik doğrulamasını yeniden yapmak istediğimde ise “seni doğrulayamadık” şeklinde bir uyarı alıp işlemden atılıyorum. Bu nedenle şu anda Tosla üzerinden oyun ve site ödemesi yapamıyorum, sadece hesabıma para yatırabiliyorum.

Kimliğim daha önce başarıyla doğrulandığı halde sistemin şimdi beni doğrulayamaması ve sürekli kimlik doğrulama ekranına atması ciddi mağduriyet oluşturuyor. Kimlik doğrulama sorunumun acilen incelenip çözülmesini ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde doğrulanarak ödemelerimi yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.