Turkcell İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi

Turkcell faturalı hattımda son 3 gündür internetimin anormal derecede hızlı tükendiğini yaşıyorum. Normal kullanımımda bu kadar kısa sürede bitmeyecek olan internet paketim, özellikle aldığım ek paketle birlikte yalnızca 1 saat içerisinde tamamen tükendi.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, inceleme talebi oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala mağduriyetim devam ediyor ve mantıklı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Kullandığım 0538 *** ** 10 numaralı hatta tanımlanan internet paketindeki bu olağan dışı tüketimin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere harcanan ve tarafıma faydası olmayan internet nedeniyle oluşan ücretlerin iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Benim bilgim ve kontrolüm dışında bu kadar hızlı biten internet paketimle ilgili şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.