to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Fatura Yüksek
Turkcell Dolu Pro 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık ortalama 750 TL fatura ödüyorum. Ancak aynı kullanım alışkanlıklarımla diğer operatörlerde bir ay boyunca yeten internetim, Turkcell hattımda yaklaşık bir hafta içinde tamamen bitiyor. Günlük rutinim ve internet kullanım şeklim değişmemesine rağmen, paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.
Yaklaşık altı aydır bu durumla karşılaşıyorum. Daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun telefondan kaynaklandığı söylendi ancak aynı telefonu diğer operatörlerle kullandığımda böyle bir problem yaşamıyorum. Bu nedenle hattımdaki internet kullanımıyla ilgili ölçüm ve faturalandırmada bir tutarsızlık olabileceğini düşünüyorum.
Turkcell hattıma ait GSM numaram: 0542******* şeklindedir. İnternet kullanım detaylarımın tekrar incelenmesini, varsa hatalı bir veri kullanımı ya da faturalandırma söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Dolu Pro 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık ortalama 750 TL fatura ödüyorum. Ancak aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen, diğer operatörlerde bir ay boyunca yeten internetim Turkcell hattımda yaklaşık bir hafta içinde tamamen bitiyor. Günlük rutinim ve internet kullanım şeklim değişmemesine rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve yaklaşık altı aydır bu durumla karşılaşıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun telefondan kaynaklandığı belirtildi; ancak aynı telefonu diğer operatörlerin hatlarıyla kullandığımda böyle bir problem yaşamıyorum. Bu nedenle hattımdaki internet kullanımıyla ilgili ölçüm ve faturalandırmada bir tutarsızlık olabileceğini düşünüyorum. Daha önce yaptığım başvurularda ise bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Turkcell hattıma ait GSM numaram 0542******* şeklindedir. İnternet kullanım detaylarımın tekrar incelenmesini, varsa hatalı bir veri kullanımı ya da faturalandırma söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm bulanamadı ki, dalga mı geçiyorsunuz?
Turkcell Dolu Pro 60 GB tarifemi kullanıyorum, fakat veri paketim bir hafta içinde tükeniyor. Altı aydır bu durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleri sorunun telefon kaynaklı olduğunu söyledi, ancak başka operatörlerde aynı telefonla sorun yaşamıyorum. İnternet hediye edildi, fakat sonrasında hiçbir iletişim kurulmadı ve hâlâ ölçüm ve faturalandırma hatası için net bir açıklama almadım.
