Turkcell İnternet Paketi Açıklanamayan Şekilde Hızla Azalıyor

Turkcell hattımda tanımlı internet paketim 10.08.2026 tarihinde saat 00.00’da yenilendi. Ancak paketin yenilenmesinden çok kısa bir süre sonra, eklerde paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi, hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen internet paketimin yaklaşık %80’i bir gün dolmadan bitmiş görünüyor.

Turkcell’e başvurduğumda, bu yüksek kullanımın “yedekleme” kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak telefonum en son 4 gün önce yedeklenmiş durumda ve hücresel veri üzerinden yedekleme ayarım kapalı. Buna rağmen kullanmadığım halde 2 GB civarında internet kullanımım görünmesi mantıklı gelmiyor ve bu durumu telefon hatası diyerek geçiştirdiklerini düşünüyorum. Ayrıca yedekleme nedeniyle olduğu iddiasını destekleyen herhangi bir kanıt veya detaylı teknik açıklama da tarafıma iletilmedi.

Ben bu internet kullanımını fiilen gerçekleştirmediğime inanıyorum ve bu kullanımın kaynağının Turkcell tarafından açık ve somut bir şekilde ispatlanmasını istiyorum. Aksi durumda, haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma iade edilmesini, paketimden düşen GB’ların eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun teknik olarak detaylı incelenmesini ve bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.