to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İlk Hat Kapama Açma Ücreti Ücretsiz Olmalı Ve İade Edilsin
02.11.2026 tarihinde Turkcell hattımın (sonu 5081 ile biten numara) faturasına hat kapama–açma ücreti olarak 212,7 TL yansıtıldığını gördüm. Hattım için kredi kartı üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen ödeme talimatı işlem görmemiş ve bu nedenle gecikme yaşanmış.
Turkcell’in kendi internet sitesinde, bir takvim yılı içerisinde gerçekleştirilen ilk hat kapama–açma işleminin ücretsiz olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 2026 yılı içinde hattımda yaşanan bu ilk kapama olayı için 212,7 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Otomatik ödeme talimatı varken, sistemsel ya da bankadan kaynaklanan bu aksaklığın ve ayrıca şirketin kendi sitesindeki taahhüde aykırı davranılmasının bedelinin bana yansıtılması hakkaniyetli değildir.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 212,7 TL tutarındaki hat kapama–açma ücretinin, bir takvim yılı içindeki ilk işlem olması nedeniyle de dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı dönüş ve konuyla ilgili açıkça bilgilendirme için teşekkür ederim.
