to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İle İlgim Olmadan Borç Bildirimi Aldım
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bugün (18.10.2025) saat 18.40’ta Turkcell adına gönderilen bir mesaj aldım. Mesajda, BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler sebebiyle hattıma 19,39 TL borç bildirildiği ve numaram açıkça yer aldığı belirtilmiş. Oysa ben Vodafone kullanıcısıyım ve Turkcell ile hiçbir bağlantım yok.
Bu tür mesajlar, kişisel bilgilerimin izinsiz kullanıldığı ve mağduriyet yaşama ihtimalimi artırdığı için ciddi şekilde rahatsız oldum. Ayrıca, kurumunuzun bu şekilde kişisel numaralara borç bildirimi göndermesi hem yasal hem de marka itibarınızı zedeleyici niteliktedir.
Numaramın izinsiz olarak kullanılmasına ve bu tür mesajlarla rahatsız edilmeme son verilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olay İstanbul Maltepe’de gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
