to read complaints and reviews, or file yours.Katma Değerli Hizmetler İçin Gelen SMS Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, 2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca "katma değerli hizmetler sebebiyle alacak" içerikli bir SMS aldım. Mesajda, 22,50 TL alacağım olduğu belirtilerek bir link üzerinden bilgi ve başvuru yapmam istendi. Linke tıkladığımda, Turkcell sayfasına benzeyen bir ekranda adım ve T.C. kimlik numaram istendi; bilgileri girdikten sonra ise "kişi bulunamadı" şeklinde bir uyarı aldım.
Turkcell müşterisi olmadığım ve hattım farklı bir operatörde olduğu halde böyle bir mesaj almış olmamdan dolayı endişeliyim. Ayrıca, paylaştığım kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da şüphelerim oluştu. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, fakat bu tür mesajların olası risklere karşı incelenmesini ve benzer durumların önlenmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer gerçekten bir alacağım varsa bunun güvenli ve resmi yollarla tarafıma iletilmesini istiyorum.
Konu hakkında telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Dün, eski Turkcell hattıma “2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca 5********* numaralı hattınız için katma değerli hizmetler sebebiyle 22,50 TL alacağınız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda verilen Turkcell’in resmi internet adresine yönlendirildim ve isim ile T. C. Kimlik numaram istendi. Bilgilerimi girdiğimde ise “kişi bulunamadı” benzeri bir hata aldım.
Şu anda Turkcell müşterisi değilim, ancak numaramı başka bir operatöre taşıyarak kullanmaya devam ediyorum. Bu mesajın doğruluğu ve güvenliği konusunda endişelerim oluştu. Kişisel bilgilerimin korunması ve bu tür mesajların içeriğiyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma, konuya ilişkin detaylı bir bilgilendirme ve açıklamanın e-posta yoluyla bilgilendirme talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba 2 gündür farklı meblağ belirtilerek aynı mesajlar bana da gönderiliyor ve operatörüm de farklı. Acaba size nasıl bir açıklama yapıldı