Çözüldü

Katma Değerli Hizmetler İçin Gelen SMS Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Enes

3.697

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, 2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca "katma değerli hizmetler sebebiyle alacak" içerikli bir SMS aldım. Mesajda, 22,50 TL alacağım olduğu belirtilerek bir link üzerinden bilgi ve başvuru yapmam istendi. Linke tıkladığımda, Turkcell sayfasına benzeyen bir ekranda adım ve T.C. kimlik numaram istendi; bilgileri girdikten sonra ise "kişi bulunamadı" şeklinde bir uyarı aldım.

Turkcell müşterisi olmadığım ve hattım farklı bir operatörde olduğu halde böyle bir mesaj almış olmamdan dolayı endişeliyim. Ayrıca, paylaştığım kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da şüphelerim oluştu. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, fakat bu tür mesajların olası risklere karşı incelenmesini ve benzer durumların önlenmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer gerçekten bir alacağım varsa bunun güvenli ve resmi yollarla tarafıma iletilmesini istiyorum.

Konu hakkında telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.

Gelişme

10 Ekim 2025 14:17

Dün, eski Turkcell hattıma “2023/IK-SDD/102 sayılı BTK kararı uyarınca 5********* numaralı hattınız için katma değerli hizmetler sebebiyle 22,50 TL alacağınız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda verilen Turkcell’in resmi internet adresine yönlendirildim ve isim ile T. C. Kimlik numaram istendi. Bilgilerimi girdiğimde ise “kişi bulunamadı” benzeri bir hata aldım.

Şu anda Turkcell müşterisi değilim, ancak numaramı başka bir operatöre taşıyarak kullanmaya devam ediyorum. Bu mesajın doğruluğu ve güvenliği konusunda endişelerim oluştu. Kişisel bilgilerimin korunması ve bu tür mesajların içeriğiyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Tarafıma, konuya ilişkin detaylı bir bilgilendirme ve açıklamanın e-posta yoluyla bilgilendirme talep ediyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Gelen Turkcell SMS'i Hakkında Güvenlik Endişesi

Rıdvan

Turkcell

4.744

Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen, 21 Ekim 2025 tarihinde saat 00:00 civarında 'Turkcell' başlığından bir SMS aldım. Mesajda, '2023 BTK kararı gereği 1,70 TL alacağınız var' şeklinde bir ifade yer alıyor ve bana ait olmayan bir numara üzerinden işlem yapılmış gibi görünüyor. Mesajda ayrıca 'https...

Turkcell İle İlgim Olmadan Borç Bildirimi Aldım

Maria

Turkcell

1.902

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bugün (18.10.2025) saat 18.40’ta Turkcell adına gönderilen bir mesaj aldım. Mesajda, BTK kararı uyarınca katma değerli hizmetler sebebiyle hattıma 19,39 TL borç bildirildiği ve numaram açıkça yer aldığı belirtilmiş. Oysa ben Vodafone kullanıcısıyım ve Turkcell ile...

turkcell-ile-ilgim-olmadan-borc-bildirimi-aldim-2.jpg

turkcell-ile-ilgim-olmadan-borc-bildirimi-aldim-1.jpg