Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bana Ait Olmayan Bilgilerle Abonelik Kaydı Mesajı Aldım

Ali
21 Ağustos 2025 09:062.415
Ali'nin Teşekkür Mesajı
Turkcell sorunu hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkürler

21.08.2025 tarihinde saat 07:50'de, bana ait olmayan bir kişinin T. C. Kimlik numarası ve telefon numarası adına yeni abonelik kaydı yapıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajı 08:37'de fark ettim. Söz konusu mesajda bana ait hiçbir bilgi bulunmamaktadır; tamamen başka birine ait bilgiler yer almaktadır. Ayrıca, Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu mesajı aldım ve hattımda ya da bilgilerimde herhangi bir değişiklik yaşanmadı. Mesajda herhangi bir link, ödeme talebi veya işlem yapılmasına dair bir bilgi yoktu. Gönderen olarak "yasal uyarı" görünüyor ve mesajda herhangi bir yönlendirme yapılmıyor. Benzer başka bir mesaj da almadım. Turkcell’den beklentim, bu mesajın gerçekten Turkcell tarafından gönderilip gönderilmediğinin kontrol edilmesi ve bu tür mesajların neden gönderildiğiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesidir. Ayrıca, kişisel verilerin korunmasına yönelik gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

21 Ağustos 2025 09:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Ağustos 2025 13:26

Değerli Müşterimiz, 21.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali
Ali
21 Ağustos 2025 13:45

Turkcell sorunu hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Telefon Hattı Açılmış Olabilir Mi

Kerim
4 Kasım 2025 11:531.601

Bugün, adıma ait olan T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir telefon hattı aboneliği oluşturulduğuna dair “Yasal Uya...

Video Şikayetler

Turkcell Bilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

TurkcellBilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

Profil fotoğrafı
Elif
Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell HesabımUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Paycell Sorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Turkcell PaycellSorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Satın Alma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Turkcell Satın Almaİşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri