to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tarafından 3 günlük Kıbrıs seyahatimin her günü için paketimi kullanmadığım halde tarafıma 250₺ faturalandırma yapışmıştır. Bununla ilgili ne arayıp bilgi verilmiş, ne de tarafımdan günlük 250₺ ya paketimi kullanma talebim olmuştur. Turkcell in bu yaptığı mağdur etme düzeninden başka bir şey değildir. Turkcell'e geçtiğim günden beri her günü ayrı bir pişmanlık. Daha önce kullandığım Türk Telekom'un çektiği yerlerde dahi çekmiyor, sürekli şebeke kopması vs yaşıyorum. Üstüne 3 günlük Kıbrıs seyahatimde böyle bir talebim olmamasına rağmen habersiz olarak her gün 250₺, toplamda 1000₺ faturalandırma yapılıyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bizim yapacağımız hiçbir şey yok faturayı ödemek zorundasınız manasında konuşmalar yapılıyor. Tüketici Hakları dahil şikayet edebileceğim tüm makamlara bu durumu şikayet edeceğim. Buraya yazmamın sebebi operatör kullanmayı veya değiştirmeyi düşünen arkadaşlar; -Turkcell'in kesinlikle diğer operatörlerden bir artısı yok -Turkcell yukarıda yazdığım taktiklerle insanları mağdur ederek sizi her fırsatta bıktıran bir kurum. -Turkcell çevremdeki insanlardan da bildiğim her fırsatta elini cebinize uzatan bir kurum. -Turkcell yaylalarda çektiği reklamların aksine şehir içinde dahi her noktada çekmeyen bir operatör. -Sürekli şebeke kopması yaşadığım bir şirket. -Ve kesinlikle bir daha kullanmayacağım bir operatör ağı. ⚠️Turkcell pişmanlıktır⚠️
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim "Tarifen yurt dışında geçerli" tarifesiyle ilgili herhangi bir talebim olmadı, gelen onca gereksiz reklam SMS bildirimleriniz arasında gönderdiğiniz SMS'i de okumak zorunda değilim. Herhangi bir talebim olmaması sebebiyle Kıbrıs'ta bulunduğum 3 günlük süreçte hattımı konuşmak için toplam 2 dakika bile kullanmadım. Bu şekilde kullanımımın sebebi de dakikası 15-20-30 lira artık neyse ihtiyacım olan minimum kullanımı sağlayarak karşılığı ödemeyi yapmaktı. Ancak bu süreçte internete dahi girmeyerek kontrol sağlayamadığımdan bu 2 dakika'lik görüşmenin karşılığı olarak Türkiye'ye döndüğümde 999,9₺'lik fatura ile karşılaştım. Bu sömürülmekten başka bir şey değil. Ben bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyet giderilmezse bir daha asla Turkcell kullanmayı düşünmüyorum.
Turkcell hattımın paketinin kullanım süresi dolduğu için 22 Nisan 2026 tarihinde saat 21:33 ve 21:44’te müşteri hizmetlerini aradım. Paketimiz her ay 22 Nisan’da yenilenip 25’inde faturalandırılıyor. 22 Nisan’da paket değişikliği talebimi ilettiğimde görüştüğüm temsilciler, paketimin o gün yenilenec...
Turkcell’e ait 533*****34 numaralı hattımı Ocak 2026 döneminde kendi isteğimle geçici olarak dondurdum. Hattımı bilerek dondurmama rağmen, hatta herhangi bir açma talebim olmadığı ve hat hâlâ donuk durumda olmasına karşın 180 TL “açma kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ödenmeyen fatura yüzünden k...
10 gün önce Turkcell İstiklal Pera Bayisi’nden (Asmalımescit Mahallesi, İstiklal Caddesi, No: 150/1a, İstanbul) Samsung Z Flip 7 model bir cihaz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 64.699 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bana verilen faturanın, benim adı...
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kı...
30 Temmuz tarihinde annem, Turkcell faturalı hattında internet paketi bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca 1 GB internet satın almak istediğini belirtmiştir. Görüşme sırasında, annemin dakikası olmasına rağmen hem dakika hem de internet paketi satışı yapılmış ve annemin onayı olmadan ...
Yorumlar