to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hazır kart hattımda uzun zamandır 20 GB internet paketi kullanıyorum. Daha önce aynı paketi kullanırken 20 GB internetimi yaklaşık bir ayda bitiriyorken, Şubat ayının son haftasından itibaren paketlerim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı. Şubat sonunda kullandığım “Fırsat 20 GB” paketi bittikten sonra Mart ayının sonunda bu kez “Süper 20 GB” adıyla yaklaşık 680 TL’ye paket yenilendi ve o tarihten bu yana aldığım her 20 GB paket en fazla iki haftada bitiyor.
40 gün içinde iki kez aynı paketi yüklemek zorunda kaldım ve sonrasında da neredeyse her iki haftada bir internet paketi almak zorunda bırakıldım. Telefonum 24 saat açık değil, arka planda çalışan ekstra bir uygulamam yok, geceleri interneti kapatıyorum, internet paylaşımı yapmıyorum ve sosyal medyaya normal düzeyde bakmamla bu paketin iki haftada bitmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli alışagelmiş, tatmin etmeyen genel cevaplar veriliyor ve durumu gerçekten inceleyen kimse olmuyor. Daha önce aynı tarifeyi kullanırken böyle bir tüketim yaşamazken, son 2–3 aydır paketlerde hem fiyat oynaklığı hem de kullanım süresinde ciddi bir düşüş yaşıyorum ve artık Turkcell’e olan güvenim sarsılmaya başladı.
Şubat son haftasından Mayıs ayının ilk haftasına kadar hattıma yüklenen tüm internet paketlerinin ve kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, anormal veya hatalı bir kullanım veya faturalandırma tespit edilirse gerekli düzeltmelerin yapılmasını, haksız yere alınan ücret veya paketler varsa bunların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma izah edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yıllardır Turkcell hattımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son aylarda tarifemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut tarifem kapsamında aylık 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyor ve bunun karşılığında 20 GB internet kullanıyorum. Buna rağmen internetim...
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse tüm 20 GB’lik internet paketimin tükendiği görülüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış...
Turkcell faturalı Prestij Fırsat 20 GB internet paketi kullanıyorum. Ben mobil veriyi sürekli açık tutan biri değilim, sadece ihtiyaç duyduğumda açıyorum. Ancak son 4 aydır, mobil veriyi kısa süreli kullansam bile 4 günde 7 GB gibi anormal bir veri tüketimi yaşanıyor. Bu durumu ağustos ayında fark e...
Turkcell faturalı hattımın internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım faturalı ve faturam 6 gün önce yenilendi, hatta tanımlı 20 GB internet paketim bulunuyordu. Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde 20 GB internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Bu kadar ...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 20 GB internet paketim yaklaşık üç aydır çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Paketimin genellikle on günde bittiğini görüyorum ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana her şeyin normal olduğu ...
Yorumlar