Turkcell Hattında Yetkisiz Kullanıcı Kaydı Ve WhatsApp Hesabı Açılması

Babam 538 *** ** ** numaralı hattın yasal sahibidir ve yıllardır yalnızca tuşlu telefon kullanmaktadır, internet ya da WhatsApp kullanmamaktadır. Yaklaşık 1,5 ay önce tesadüfen WhatsApp’a baktığımda bu numaraya ait bir WhatsApp hesabı açılmış olduğunu ve profil fotoğrafı ayarlandığını gördüm. Babamın böyle bir uygulamayı kullanması mümkün olmadığı için durumdan şüphelendim.

Turkcell’i aradığımda hat üzerinde kullanıcı olarak “Selvi Ergün” isimli bir kadının göründüğünü, bu kişiyi kesinlikle tanımadığımızı ve babamın onayı olmadan kendisini Turkcell sisteminde yetkili kullanıcı olarak tanımladığını öğrendim. Babamın hiçbir imza, onay ya da bilgi vermemiş olmasına rağmen böyle bir yetkilendirme yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve hattın gerçek sahibi olan babamı koruyacak somut bir adım atmadılar. Yasal sahibi dışındaki bu kişi numarayı nasıl kendi üzerine yetkili gibi tanımlayabiliyor, bunun açıklamasını istiyorum.

Babamın hattı üzerindeki “Selvi Ergün” isimli kullanıcı kaydının acilen silinmesini, bu kişi adına açılmış ve babamın numarasını kullanan WhatsApp hesabının kapatılmasını ve hattın sadece yasal sahibi olan babam tarafından kullanılmasını talep ediyorum. Bu durumun nasıl ortaya çıktığının araştırılmasını, gerekirse kayıtların incelenmesini ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.