İzinsiz Freshio Fun Aboneliği, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve 319 TL İadesi

02.11.2026 tarihinde telefon hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Freshio Fun isimli servis aboneliği başlatıldığını 04.11.2026 tarihinde mesaj kutumu temizlerken fark ettim. 3480 numaralı göndericiden gelen SMS’te, tarafıma aitmiş gibi gösterilen bir şifre ile 319 TL karşılığında aylık ve kendini yenileyen bir abonelik başlatıldığı, bilgi için de 0850 333 36 63 numaralı hattın aranması gerektiği yazıyordu. Ancak ben bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim, mesajdaki şifreyi de SMS’i gördüğüm ana kadar hiç görmedim ve sisteme girmedim. Mesai saatlerinde parmak izi ile kilitli olan telefonumu benden izinsiz kullanabilecek kimse bulunmamaktadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde otomatik cevap sistemi nedeniyle canlı bir yetkiliye bağlanamadan telefon kapanmaktadır. Mesajda belirtilen 0850 333 36 63 numaralı hattı aradığımda ise telefona çıkan kişi son derece üslupsuz ve saygısız bir tavırla bu aboneliğin güya benim rızamla yapıldığını iddia etmiş, beni dinlemeden aboneliği iptal ettiğini söyleyip telefonu yüzüme kapatmıştır.

Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan çekilen 319 TL’nin tamamının derhal iadesini, hattım üzerinden bu ve benzeri servislerin iznim olmadan tekrar açılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyet ile çağrı merkezi personelinin kaba yaklaşımı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.