TurkNet Nakil Sürecindeki Gecikme Ve İşyerimde 11 Günlük İnternet Kesintisi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 24 Ekim’de iş yerime nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 7 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içinde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem de yapılmadı.

Defalarca TurkNet’i aradığımda her seferinde randevu günümün “bugün” olduğu, gün içinde ekiplerin geleceği söylenerek 2–3 gün boyunca oyalanmış oldum. 7 iş gününün sonunda ise ekiplerin kutuya geldiği, fakat etiket atılmadığı için geri döndükleri bilgisini öğrendim. Bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Yasal sürenin dolduğu son gün gelinip, sadece etiket olmadığı için geri gidilmesi ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Üstelik bunun bir ev değil dükkan interneti olduğunu, iş yerimde bağlantı olmadan faaliyet gösteremediğimi özellikle belirtmeme rağmen şu an itibarıyla 11 gündür dükkanım internetsiz ve çalışamaz durumda. Son görüşmemde ancak yeni bir kurulum talebi açılacağı ve bunun da 48 saat içinde halledileceği söylendi.

Isparta Merkez Yedişehitler Mahallesi’indeki iş yerimde 11 gündür internet olmadığı için maddi ve manevi zarara uğruyorum. Abone numaram 4722477’dir. Nakil sürecimin acil olarak tamamlanmasını, iş yerimde internet hizmetinin derhal sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve yargı yolu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.