Türk Telekom'da Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Ücretinin İade Ve İptal Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yeni bir adrese taşındıktan sonra nakil talebinde bulundum, ancak taşındığım bölgede altyapı olmadığı söylendi. Yaklaşık iki aydır internet hizmetini hiç kullanamadan her ay 610 TL fatura ödüyorum ve şu anda da 610 TL tutarında ödenmemiş faturam görünüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, çözüm üretilmedi. Geçen hafta bu nedenle aboneliğimin iptalini istedim ve Mardin Artuklu’daki Türk Telekom bayisine gittim. Bayide bana bir sonraki fatura dönemini beklemem, daha sonra gelmem ve o zaman iptal işleminin yapılacağı söylendi. Hem kullanılmayan bir hizmet için fatura ödemeye devam etmem hem de iptalin sürekli sonraki döneme ertelenmesi beni mağdur ediyor.

Adresimde altyapı olmadığı için kullanamadığım internetin abonelik iptalinin ek koşul ve gecikme olmadan hemen yapılmasını ve bu süre boyunca tahsil edilen, şu an görülen 610 TL’lik kullanmadığım hizmete ait faturaların iade edilmesini talep ediyorum.