Turkcell Hattımda Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintileri

Turkcell hattım faturalı ve İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi 607. Sokak’ta ikamet ediyorum. Buna rağmen evin içine girdiğim anda telefon neredeyse hiç çekmiyor, çekse bile arada bir çekip tekrar gidiyor. Doğal olarak internet bağlantısı da sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir yerde bu kadar zayıf çekim olması kabul edilemez.

Bu sorun uzun süredir günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde hatta güncelleme yaptıklarını söyleyip telefonu kapatıp açmamı istediler fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Bu durum hem konuşma hem de internet kullanımını ciddi şekilde etkiliyor.

Faturalı hat için her ay yüksek ücret ödüyorum ancak ödediğim ücretin ve paketimin karşılığını alamıyorum. Bulunduğum adreste çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.