to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Sınırsız WhatsApp Paketi Olmasına Rağmen Orantısız Veri Tüketimi Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır tamamen orantısız bir internet kullanımı görünmektedir. Sınırsız WhatsApp paketim olmasına rağmen sadece WhatsApp üzerinden birkaç mesaj atmak için mobil veriyi kısa süreliğine açıp kapattığımda, Turkcell uygulamasında en az 3 GB civarında veri harcanmış görünüyor. Kullandığım süre ve yaptığım işlemle hiçbir şekilde uyuşmayan, anormal tüketimler söz konusu.
Bu durum nedeniyle paketim çok hızlı bitiyor ve her seferinde ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece genel bilgiler veriliyor ve sorun somut olarak incelenmiyor. Uygulama ekranında da kalan internet miktarımın kısa sürelerde ciddi oranda düştüğünü açıkça görüyorum.
Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımlarının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, sınırsız WhatsApp kullanımım varken bu şekilde görünen orantısız veri harcamalarının nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere harcanmış veya ücretlendirilmiş tüm internet kullanımlarının iade edilmesini talep ediyorum. Bu inceleme sonucunda makul ve adil bir çözüm üretilmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
