to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Onaysız TYG Avantaj Paketi Ücretinin İptali
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemine ilişkin faturamda, onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj Paketi” adı altında 400 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. 0542*****72 numaralı hattıma gelen fatura bilgilendirme mesajının ardından detayları incelediğimde bu kalemi gördüm; ancak daha önce böyle bir pakete kesinlikle onay vermedim, herhangi bir başvurum ya da talebim olmadı.
Tarafımca onaylanmamış bu TYG Avantaj Paketi nedeniyle faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşürülmesini ve hattıma bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan benzer paket tanımlamalarının yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan faturama neredeyse iki katı tutarında ek ücret yansıtılmasının gerekçesi hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu haksız ve izinsiz ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
