to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TYG Avantaj Paketi İçin 1600 TL İade Talebi
Turkcell hattıma Ocak 2026 faturasında, onayım ve talebim olmadan “TYG Avantaj Paketi” adı altında 1.600 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu, fatura bilgilendirme mesajı geldikten sonra detaylara baktığımda gördüm; öncesinde böyle bir pakete kesinlikle onay vermedim.
Yaşadığım bu haksız ücretlendirme üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu konuda iade sürecinde destekte bulunamayacaklarını söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı.
Onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu TYG Avantaj Paketi nedeniyle faturama yansıtılan 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde izinsiz tanımlamaların yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerçekten çok ilgililer markanın gücü Turkcell teşekkür ederim şikayetimle hemen ilgilendiler.
