Pegasus Bilet İptali İçin 1700 TL Fark Talep Etmesi Ve Saygısız Tutumu

15 Haziran 2026 saat 10:15 Sabiha Gökçen – Trabzon Pegasus uçuşumun biletini iptal ettirmek istedim, ancak firma iptal işlemini yapmıyor ve bileti açığa almak için benden yaklaşık 1700 TL fark talep ediyor. Biletimi iptal ettirmek istememe rağmen, bu farkı ödemeye zorlar gibi davranmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ve görevli personelle görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Konuyu anlattığımda yardımcı olmak yerine adeta dalga geçer gibi konuşup, “Bizden bir daha bilet almayın” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bir havayolu şirketinin müşterisine böyle konuşması ve sunduğu eksik hizmetin bedelini müşteri üzerinden çıkarmaya çalışması kabul edilemez bir durumdur.

Pegasus’tan talebim, bu uçuşa ait biletimin ek bir ücret veya fark talep edilmeden iptal edilmesi ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.