Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34812969
5
Nihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz TYG Avantaj Paketleri Ve 6.700 TL Fazla Fatura İadesi

profile
Nihan
Turkcell
09 Ocak 02:23
702
Nihan'ın Teşekkür Mesajı
“Özellikle Esra hanıma açıklayıcı bilgilerinden dolayı teşekkür ederim”

Turkcell’de bulunan 535 *******77 numaralı faturalı hattıma Aralık ve Ocak aylarında bilgim ve onayım dışında tyg Avantaj paketleri tanımlandığını fark ettim. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için yüksek fatura tutarlarını ödeme yapıldıktan sonra görebildim.

8 Ocak 2026 tarihinde detaylı fatura incelemesi yaptığımda, özellikle güncel Ocak ayı faturamda bilgim dışında 8 adet daha tyg Avantaj paketi eklendiğini gördüm. Bu paketlerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir talebim veya başvurum olmadı. Bu işlemler nedeniyle toplamda 6.700 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm üretilmedi, yapılan işlemlerin iptali veya ücret iadesi sağlanmadı. Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan tüm tyg Avantaj paketlerinin iptal edilmesini ve bu kapsamda benden tahsil edilen 5200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
09 Ocak 09:18 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ocak 10:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ocak 12:03
Nihan
Nihan
19 Ocak 10:33

Özellikle Esra hanıma açıklayıcı bilgilerinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 700 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

profile
Mustafa
Turkcell
24 Ağustos 2025 12:29
1.067

Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihind...

Faturama Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 700 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Onaysız TYG Avantaj Paketleri İçin İade Ve İptal Talebi

profile
Nurcan
Turkcell
30 Aralık 2025 19:42
1.860

Turkcell hattım için yurt dışı kullanımına yönelik Suudi Arabistan paketi satın aldım. Bu paketi kullandığım süre boyunca kesinlikle herhangi bir aşım yapmadım; tüm kullanımım bu yurt dışı paketi kapsamında gerçekleşti. Ancak Ocak 2026 faturamı incelediğimde, faturama “TYG Avantaj” adı altında dört...

Onayım Olmadan Yansıtılan Avantaj Paketleri Ve Haksız Faturalandırma

profile
Ayşe
Turkcell
22 Kasım 2025 20:06
433

Turkcell hattıma, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturama iki adet Tyg avantaj paketi yansıtıldığını fark ettim. Bu paketleri hiç satın almadığım halde toplamda yaklaşık 700 TL tutarında ücret tahsil edildi. Herhangi bir başvuru ya da onayım olmadan bu paketleri...

Onayım Olmadan Ek Paket Ücretleri Faturama Yansıtıldı

profile
İlker
Turkcell
12 Aralık 2025 19:04
627

Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell faturalı hat Turkcell fazla fatura Turkcell fatura detayı Turkcell fatura inceleme Turkcell faturalı hat Turkcell fazla fatura Turkcell izninizle Turkcell otomatik ödeme Turkcell paket iptal etme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri