to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TYG Avantaj Paketleri Ve 6.700 TL Fazla Fatura İadesi
Turkcell’de bulunan 535 *******77 numaralı faturalı hattıma Aralık ve Ocak aylarında bilgim ve onayım dışında tyg Avantaj paketleri tanımlandığını fark ettim. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için yüksek fatura tutarlarını ödeme yapıldıktan sonra görebildim.
8 Ocak 2026 tarihinde detaylı fatura incelemesi yaptığımda, özellikle güncel Ocak ayı faturamda bilgim dışında 8 adet daha tyg Avantaj paketi eklendiğini gördüm. Bu paketlerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir talebim veya başvurum olmadı. Bu işlemler nedeniyle toplamda 6.700 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm üretilmedi, yapılan işlemlerin iptali veya ücret iadesi sağlanmadı. Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan tüm tyg Avantaj paketlerinin iptal edilmesini ve bu kapsamda benden tahsil edilen 5200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Özellikle Esra hanıma açıklayıcı bilgilerinden dolayı teşekkür ederim
