Taahhüt Süresi Bitmiş Hatta Devam Eden Haksız Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait taahhüdüm bitmesine rağmen yaklaşık 6 aydır faturam kendiliğinden devam ettirilmiş ve önceki döneme göre neredeyse iki katı tutarda ücretlendirme yapılmıştır. Hattı aktif olarak kullanmama rağmen her ay başında kartımdan yaklaşık 1.980 TL düzenli olarak çekim yapılmış, kartımda para kalmayınca da hat kendiliğinden kapatılıp üstüne tarafıma borç yansıtılmıştır. Şu anda da benden yaklaşık 3.900 TL talep edilmektedir.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattı kullanmıyor olmama rağmen bu ücretleri ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir makul çözüm sunulmadı. Hattı kapatmak istediğimde de kullanmadığım dönem için yüksek meblağlar talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanmadığım, taahhüdü bitmiş bir hat için bu şekilde yüksek bedelli borç çıkarılmasının iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve hattın bu mağduriyet giderilerek kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.