Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Günlerdir Süren İletişim Kesintisi Ve Çözüm Alamama

profile
Serdar
19 Kasım 2025 16:39
227

16 Kasım 2025 saat 22:00’den bu yana Antalya ili Serik ilçesi Boğazkent Mahallesi’nde kullandığım faturalı Turkcell hattımla ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür hattımdan ne arama yapabiliyor, ne arayanlar bana ulaşabiliyor, ne de internete bağlanabiliyorum. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve bölgede tamamen iletişimsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece baz istasyonunun kontrolünün 12 gün içinde yapılabileceği ve bu süreyi beklemem gerektiği söylendi. Mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hattımın cayma bedeli alınmadan kapatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi: 3148’dir.

20 Kasım 2025 09:30 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Kasım 2025 12:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

Serdar
Serdar
20 Kasım 2025 19:42

Sayın ilgili 4 gündür yaşadığım sorun yüzünden bu süre zarfında Turkcell uygulaması üzerinden talep oluşturmama, defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hala çözülmedi. Tarafıma yapılan açıklamada bu sorun için 12 gün içinde dönüş yapılacağıdır. Yani 8 gün daha arama yapamayacağım, beni arayanlar ise bana ulaşamayacak. Yaşadığım yer turzim bölgesi ve çevremde onlarca 5 yıldızlı otel mevcut. Böyle bir lokasyonda bu sorunu 4 gündür çözemiyor ve çözüm önerisinde bulunamıyorsunuz. Yarın ilk işim hattımı başka bir operatöre taşımak olacak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Ekim 2025 20:58
1.365
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Evimde Çekmiyor, Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
18 Kasım 2025 00:56
712
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2025 00:19
1.500
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Cayma Bedeli Mağduriyeti Ve Haksız Ceza Talebi

profile
Doğan
11 Kasım 2025 11:05
473

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri