to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan – 13 Mayıs 2026 tarihleri arasında Bir Günde Kargo’nun Başakşehir şubesi üzerinden bir iade kargo göndermem gerekti ve evden alma hizmetlerini kullanmak istedim. İlk oluşturduğum iade talebinde akşam 5’e kadar tüm işlerimi erteleyip evde bekledim. Mesai saati bitmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama almayınca kurye gelmeyeceğini düşünüp dışarı çıkmak zorunda kaldım. Saat 17.30 civarında arandım ve evde olmadığım için iadenin alınamayacağı söylendi. Telefonda, gün boyu kendilerini beklediğimi ama gecikme yüzünden çıkmak zorunda kaldığımı, mümkünse başka bir güne ertelenmesini rica ettim.
Sonraki günlerde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için önce fiziksel şube arayışına girdim; ancak İstanbul içinde sadece Kağıthane şubelerine ulaşabildiğimi ve bunun da konum olarak bana çok uzak olduğunu gördüm. Ardından internet sitesindeki iletişim formunu doldurarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım fakat buna da hiçbir geri dönüş alamadım.
Devamında müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her aramada aynı gün için yeni bir iade talebi oluşturuldu ve her defasında bu talebe güvenerek işlerimi erteleyip tüm gün evde bekledim. Buna rağmen hiçbir gün gelen olmadı, kimse kapıya uğramadı ve yeniden de bilgilendirilmedim. Bu süreçte iade sürem dolduğu için en sonunda alışveriş yaptığım firmayı arayıp durumu anlatmak zorunda kaldım.
Firmayı aradığım gün yine hiçbir mesaj veya bilgilendirme almadım; ancak akşam saat 20.00’de kurye beni arayıp iadem olduğunu, geldiğini ve yine evde olmadığımı, böyle benim iadem için sürekli gelemeyeceklerini söyledi. Telefonda, kargoyu kendim teslim edebileceğim bir fiziksel adres rica ettim, ancak “Bunu ben bilemem, kendiniz halledin” denilerek yardımcı olunmadı. Tüm bu yaşananlar, profesyonellikten uzak, kalitesiz bir firma izlenimi oluşturdu ve umarım bu durum sadece Başakşehir şubesine özgüdür.
Bir Günde Kargo’nun özellikle Başakşehir şubesindeki işleyişinin ve genel sistemlerinin ciddi şekilde incelenmesini, teftiş edilmesini ve bu tür aksaklıkların, bilgisiz ve umursamaz tutumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Bir Günde Kargo ile 8126236065 takip numaralı gönderim 2 Mayıs’ta sipariş verildi ve sistemde ilk dağıtım tarihi 8 Mayıs olarak görünüyor. Ancak 9 Mayıs’taki son çıkış hareketinden sonra hiçbir teslimat güncellemesi yapılmadı, kargo günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul Kağıthane şubesine bağl...
Bir Günde Kargo aracılığıyla Marks & Spencer’dan verdiğim 3225351565613916 numaralı online siparişimin toplam tutarı 6.817,36 TL’dir. Siparişime ait gönderi takip linki günlerce çalışmadığı için kargomun durumunu kontrol edemedim. 7 Mayıs günü link nihayet açıldığında, gönderimin 5 Mayıs tarihinde “...
22 Ağustos’ta Zara’dan elbise siparişi verdim ve 23 Ağustos’ta birgündekargo tarafından teslim alındı. Siparişime ait takip numarası: 235027843965. 25 Ağustos’tan bu yana kargom “dağıtımda” görünüyor ve sürekli “devir, tekrar teslimat” şeklinde bir güncelleme alıyorum. Teslimat adresim İstanbul Şişl...
Zara'dan almış olduğum ürün, Birgündekargo tarafından 23501898011300100031 barkod numarasıyla taşınıyor. 13 Ağustos 2025 itibariyle 3 gündür kargom Kağıthane Şubesi'nde bekliyor ve Mecidiyeköy adresine teslim edilmesi gerekiyor. Ancak iki gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor ve her seferinde yenide...
Birgündekargo ile yaşadığım süreçte kargomun şubede gereğinden uzun süre bekletildiğini ve hiçbir açıklama yapılmadığını belirtmek istiyorum. 16.04.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanan kargom ve aynı gün Pera şubesine ulaşmasına rağmen 20.04.2026 tarihine gelindiği halde hâlâ dağıtıma çıkarılmad...
Yorumlar