Teslimat Hakkında Bilgilendirme Alınmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım

Ayşegül

13 Mayıs 21:00

İzmir Karabağlar bölgesine teslim edilecek 312664400014 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde dağıtıma çıktığı bilgisini siteye girince gördüm, ancak bana herhangi bir SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı. Öğle saatlerinde yine tesadüfen siteye girdiğimde gönderimin “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ne arandım ne de bu durumla ilgili bir SMS aldım.

Eğer zamanında bilgilendirme yapılsaydı evde olmayı ayarlayabilir ya da kargonun komşuma bırakılmasını isteyebilirdim. Site üzerinden durumu ilettiğimde, kargonun iade sürecine girebileceği ve istersem şubeden alabileceğim söylendi. Ben şubeye gitmek istemiyorum, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Basit bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini rica ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

13 Mayıs 21:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ayşegül Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Hakkında Bilgilendirme Alınmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım konulu ve 35983566 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İade Edildi

Fatih

DHL eCommerce Türkiye

10 Mart 13:06

521

"Yardımınızdan dolayı çok teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede çözüldü."

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şubede Bekletilmesi

Sümeyye

DHL eCommerce Türkiye

06 Şubat 19:24

664

"Gönderimi 12'den önce teslim aldım. Beni arayan hanımefendiye ilgi ve nezaketi için çok teşekkür ederim."

Yoğunluk Nedeniyle Teslim Edilmeyen DHL Kargom Geri İade Edildi Ve Açıklama Bekliyorum

Ebubekir

DHL eCommerce Türkiye

12 Mart 15:11

288

DHL Kargo ile gönderilen ve 246518676867 takip numaralı kargom, salı günü dağıtıma çıkmasına rağmen “yoğunluk olduğu için teslim edilmedi” şeklinde SMS aldım ve daha sonra hiçbir teslimat yapılmadan ürünün iade sürecine alındığına dair bilgi verildi. SMS’te iade gerekçesiyle ilgili herhangi bir açık...

Sevde sonuçtan çok memnun

Çözüldü