Turkcell Hattımda Eski Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Yeni Talimat Verilemiyor

Turkcell hattımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Mevcut numaramı benden önce başka bir kişinin kullandığı ve bu kişi de numara üzerine Garanti Bankası’nda otomatik ödeme talimatı verdiği için bugün kendi adıma talimat veremiyorum.

Garanti Bankası, hattımın üzerinde eski bir otomatik ödeme talimatı kayıtlı olduğu için yeni talimat tanımlayamayacağını söylüyor. Turkcell müşteri hizmetleri ve bayiler ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, bankaya yöneldirmeleri gerektiğini iletti. Banka ise talimatı veren kişi ben olmadığım için mevcut talimatı iptal edemiyor ve bu şekilde iki kurum arasında sıkışmış durumdayım.

Turkcell’in, hattım üzerindeki önceki kullanıcıya ait ödeme talimatı kaydını ilgili banka nezdinde iptal ettirmesini veya bu talimatın sonlandırılması için gerekli resmi yazışmayı yaparak sorunu çözmesini, ardından da benim adıma yeni otomatik ödeme talimatı verebilmem için hattımı bu eski kayıttan tamamen arındırmasını talep ediyorum.