Turkcell Hattıma Yansıtılan 1000 TL Roaming Ücretine İade Talebi

Turkcell faturalı hattımın haziran ayı faturama, Birleşik Arap Emirlikleri’nde bulunduğum süre için günlük 500 TL’den 2 gün toplam 1000 TL “yurt dışı sinyal / roaming” ücreti yansıtıldı. Oysa ne arama ne SMS ne de internet kullanımı yaptım, ayrıca Turkcell uygulamasındaki fatura ve kullanım detaylarında da herhangi bir yurt dışı kullanım kaydı görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir kullanım olmamasına rağmen sadece hattım sinyal aldığı için bu ücretin yansıtıldığı ve iade yapılmayacağı söylendi. Kullanım kaydı olmayan bu 1000 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.