Vet Amerikan'da İletişimsizlik, Saygısız Tutum Ve Riskli Tedavi

Cocker cinsi köpeğimiz 18-19 Ekim 2026 tarihlerinde İstanbul’daki Vet Amerikan’de bir gece yoğun bakımda kaldı. Yıllardır hem İzmir’de hem İstanbul’da pek çok veteriner ve hastane ile muhatap olduk, ancak hiçbir yerde bu kadar kopuk, birbirinden habersiz bir ekip ve bu seviyede iletişimsizlik görmedik. Akşam 20.00’den ertesi gün 12.00’ye kadar köpeğimizin durumu hakkında hiçbir bilgi alamadık. Defalarca çağrı merkezini arayıp durumunu sorduğumuz halde “ilettik” denmesine rağmen hastaneden tek bir geri dönüş yapılmadı. Gece 00.00’da hastaneye gittiğimizde ise hiçbir talebimizin doktora iletilmediğini öğrendik.

Ertesi gün köpeğimize verilen serum ve ilaçları öğrenmek için rapor istediğimizde, muhasebeden “sanki ne anlayacaksınız ama alın” tarzında son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşılaştık. Raporu kendi veterinerimize gösterdiğimizde ise verilen serumlardan birinin alerjik reaksiyon yapabileceğini ve hatta ölüme kadar götürebilecek bir risk taşıdığını öğrendik. Evden götürdüğümüz ilaçların dozlarını yazmış olmalarına rağmen bu ilaçların eksik verildiğini veya hiç uygulanmadığını gördük.

Yeni kan alınmasına rağmen eski rapor üzerinden yorum yapılmaya çalışıldı, köpeğimiz aktif karbonlu su içtiği için dışkısının siyah olmasının normal ve raporda yazıyor olmasına rağmen “mide kanaması geçiriyor, hayvanı uyutabiliriz” diyen bir doktorla karşılaştık. Sonrasında ise sanki dalga geçer gibi “tamam tamam, unutalım bunu” denildi. Tahlil sonuçlarını konuşup süreçle ilgili eleştirilerimizi dile getirdiğimizde ise başka bir doktorun bize “doktorluğu sizden öğrenecek değiliz” şeklinde çıkışması, yaşadığımız ciddiyetsizliği ve saygı eksikliğini açıkça gösterdi.

Bu süreçte yaklaşık 27 bin tl ödeme yaptık ve karşılığında ne şeffaf bir bilgilendirme, ne tutarlı bir tıbbi yaklaşım ne de saygılı bir iletişim alabildik. 7/24 açık olması dışında asla tercih edeceğimiz bir hastane değil; sadece Amerikan ismini kullanarak itibar kazandıklarını, dinlenme odaları gibi detaylarla göz boyadıklarını düşünüyoruz. Köpeğimizin hayatını riske atabilecek uygulamalar ve bizi psikolojik olarak yıpratan bu tutumlar nedeniyle, yaşananlarla ilgili olarak hem tıbbi sürecin hem de çalışanların iletişim tarzının incelenmesini, yapılan hatalarla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir durumun başka hayvan sahiplerinin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.