Digiturk Yanlış Fatura 3.500 TL Ve İnternet Erişimi Kısıtlanması

Digiturk aboneliğim için 08.01.2026 tarihinde 669 TL olması gereken fatura 3.500 TL olarak yansıtıldı. Daha sonra bu fatura için bir düzenleme yaptılar; ancak bu kez de hatalı bir işlemle tutarı yaklaşık 2.400 TL’ye düşürdüler. Oysa faturamın en baştan beri 669 TL olması gerekiyordu. Online işlemler ekranında da gözüken Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tutar hâlâ olması gerekenden çok yüksek görünmesine rağmen, sistemlerinde indirim tanımlamasının eksik olduğu söylenmesine karşın üç aydır doğru bir düzeltme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede faturada yanlışlık olduğunu, indirimlerin sisteme yansımadığını ve gerekli düzeltmenin yapılacağını ilettiler; ancak aradan aylar geçmesine rağmen fatura hâlâ gerçek tutar olan 669 TL üzerinden güncellenmedi ve borç düzeltilmedi. Sorun çözülemediği gibi üçüncü ayın sonunda bu konu nedeniyle internet erişimim de kısıtlandı.

Yanlış olduğunu kendilerinin de kabul ettiği bu fatura tutarının, aboneliğime ait olması gereken indirimler uygulanarak 669 TL olarak düzeltilmesini, haksız yere kısıtlanan internet erişimimin açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.