Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
E-Sim Geçişi Sonrası Arama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34310110

Turan sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Geçişi Sonrası Arama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Turan

Turkcell

22 Kasım 2025 00:55

1.298

Turkcell hattımı 20.11.2025 tarihinde e-sim’e taşıdım. Geçişten sonra cihazımda SMS gönderme/alma ve internet bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, arama tarafında ciddi bir problem yaşıyorum. Hiçbir şekilde arama yapamıyorum, karşı tarafı aradığımda arama gerçekleşmiyor ve bana gelen çağrılar da telefonuma düşmüyor, telefonum hiç çalmıyor.

Bu durum iş ve özel hayatımı doğrudan etkiliyor, hattımı temel fonksiyonu olan telefon görüşmesi için kullanamaz hale geldim. Konuyla ilgili Turkcell bayisine gittim ancak sorunu çözemeyip ne yapmaları gerektiğini bilmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattımın arama özelliğinin bir an önce normale döndürülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken hattıma ait numaranın son 4 hanesi 0506’dir.

Turkcell

22 Kasım 2025 09:11 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Kasım 2025 16:45

Merhaba Turan K Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 17.10.2025- 12.00' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turan

24 Kasım 2025 17:56

Ulaşmaya çalışıyoruz dediler ancak sorunum zaten ulaşılamama ne çağrı geliyor ne çağrı gidiyor nasıl bir çözüm bu

Turkcell

25 Kasım 2025 10:08

Merhaba Turan K Bey, Sizi 24.11.2025 ve 25.11.2025 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell E-Sim Sorunu: İletişim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Jasmin

Turkcell

21 Aralık 2024 01:17

892

Merhaba, son birkaç gündür Turkcell e-sim kartımı kullanamıyorum ve bu durum gerçekten beni oldukça zorluyor. Sistemsel bir hata nedeniyle hattım aktif değil ve sürekli olarak sorun çözülmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her defasında f...

Turkcell’e Geçişte E-sim Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Berkay

Turkcell

31 Ağustos 2025 15:00

1.836

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

turkcelle-geciste-e-sim-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası E-Sim Hattım Etkinleştirilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Emre

Turkcell

17 Ağustos 2025 10:29

2.035

15.08.2025 tarihinde saat 16:23’te başlatılan numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell E-Sim hattım, 17.08.2025 saat 10:05 itibariyle hâlâ etkinleştirilemedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve uzman ekipler tarafından sürekli talep açılmasına rağmen herhangi bir ç...

Numara Taşıma Sonrası E-Sim Hattım Etkinleştirilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

numara-tasima-sonrasi-e-sim-hattim-etkinlestirilemiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Turkcell E-sim Başvurusu Sonrası Hattım Günlerdir Aktif Edilmedi

Ali

Turkcell

07 Kasım 2025 11:12

689

4.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve aynı gün e-sim başvurusu gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. İşim gereği sahadaki ekiplere yardımcı olmam gerekirken, h...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

IMEI-Hat Eşleşme Sorunu Nedeniyle Hattım Kapalı, Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Ali

Turkcell

29 Mayıs 2025 22:57

14.592

🔴 Şikayet Konusu: IMEI-Hat Eşleşmesi Kaynaklı Hattın Çalışmaması, Yanlış Yönlendirme ve 2 Kez E-sim Ücreti Alınması Şikayet Detayı: 29 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:00’ten itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa telefon görüşmesi yaptım. Amacım, hattım ile telefonumun IMEI eşleşme...