to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Yanlışlıkla Yunan Şebekesine Bağlandı 400 TL Ek Ücret Aldı Ve İade Reddedildi
Turkcell hattımı kullanırken 2026 yılı Haziran ayında Antalya ili Kaş ilçesi Kalkan bölgesinde sahil hattında seyrederken hattım istemsiz olarak Yunan şebekesine bağlandı. Bunun sonucunda hattıma tek bir faturada yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldı.
Bu tutarın iadesi için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak iade edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine en azından gelecek faturadan düşülmesini talep ettim, fakat bu talebim de kabul edilmedi. Türkiye sınırları içinde, Kaş‑Kalkan sahilinde bulunmama rağmen hattımın yabancı operatöre bağlanması sonucu oluşan bu ek ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu saatten sonra herhangi bir iade ya da gelecek faturadan düşüm talebim yok, sadece Türkiye sınırları ve karasuları içinde yaşanan bu durumun, müşteriyi bu şekilde mağdur eden Turkcell için ne kadar büyük bir olumsuzluk olduğunu herkesin görmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
