Topuk İçindeki Malzeme Fazlalığı Nedeniyle Vuran Dockers Ayakkabısının Değişim Talebi

16 Haziran’da FLO Diyarbakır mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca kapının önünde çok kısa süre denememe rağmen topuğuma ciddi şekilde vurduğunu fark ettim. Ayakkabının topuk iç kısmında malzeme fazlalığı olduğunu, bu yüzden vurma yaptığını açıkça görebiliyorum.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve sonuç olarak ret kararı verildi. Bu kararı kabul etmeyip aynı ürünü ikinci defa tekrar incelemeye gönderdim, ancak yine olumsuz yanıt aldım. Ayakkabıda kir, leke veya kullanıcı kaynaklı hiçbir deformasyon yokken ve neredeyse hiç giymemişken, iki kez üst üste ret kararı verilmesini son derece sorumsuzca buluyorum. Ürünü giymeden bu sorunu önceden anlamam mümkün değildi.

Ayakkabının topuk iç kısmındaki malzeme fazlalığından kaynaklanan bu problem nedeniyle, ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, tarafıma sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.