to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi İşaretlenmesi
Hepsiburada üzerinden balkon kırma cam fitili siparişi verdim, ancak ilk siparişimde cam fitili yerine tarafıma bir çuval bitki toprağı gönderildi. Ben de bu yanlış gönderilen ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Ardından aynı ürünü tekrar sipariş ettim, fakat bu sefer de ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Yani ilkinde yanlış ürün gönderildi, ikincisinde ise ürün ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de güvensiz bir ortamda alışveriş yapmış gibi hissediyorum.
Ben, sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca benimle birlikte başka kullanıcıların da mağduriyet yaşamaması için bu ciddiyetsiz durumun incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım 4760913680 ve 4531677656’dır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun çözüldü teşekkürler 👍🏻
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-498481514101160 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
