to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fahiş Cayma Bedeli İtirazı Ve Hukuki Uyarı
Turkcell hattımın kontrat yenilemesini yaptıktan sonra yalnızca 1 ay kullandığım paket için fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Kullandığım paketin kontratlı fiyatı 400 TL, kontratsız fiyatı ise 580 TL olmasına rağmen, yalnızca 1 aylık kullanım için tarafıma yaklaşık 530 TL civarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Aradaki paket fiyat farkına göre en fazla 200 TL civarında bir bedel çıkması gerekirken bunun çok üzerinde bir tutar talep edilmektedir.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 aylık fatura dönemini geçtiğim için bu tutarı ödemem gerektiği söylendi, ancak bu açıklama hem mantıklı hem de makul gelmemektedir. Hattıma ait numara 5321****95 olup, alınan cayma bedelinin sözleşme ve tarifedeki gerçek fiyat farkına göre yeniden ve detaylı şekilde hesaplanmasını, hangi kalemlerden oluştuğunun net olarak bana yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Talep ettiğim bu düzeltme yapılmaz ve haksız bulduğum bu cayma bedeliyle ilgili tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmazsa, hukuki yollara başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
