Taşıma Sonrası Hattım Aktif Olmadı, Sadece Acil Arama Modunda

Hattımı Turkcell’e taşıdım ve 22.07.2026 tarihinde saat 13:59’da hattımın aktifleşeceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım bir türlü aktifleşmedi, telefonumda sürekli sadece “acil aramalar” ibaresi görünüyor ve normal şekilde hattımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde önerdikleri adımları eksiksiz uyguladım fakat hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Son olarak arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Günlük işlerim ve iletişimim için hattıma ihtiyaç duyduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in hattımı derhal aktif hale getirmesini, sorun sim karttan kaynaklanıyorsa da sim kart değişimi dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin hızlıca yapılarak hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilir duruma getirmesini talep ediyorum.