to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hattım Aktif Olmadı, Sadece Acil Arama Modunda
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve 22.07.2026 tarihinde saat 13:59’da hattımın aktifleşeceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım bir türlü aktifleşmedi, telefonumda sürekli sadece “acil aramalar” ibaresi görünüyor ve normal şekilde hattımı kullanamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde önerdikleri adımları eksiksiz uyguladım fakat hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Son olarak arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Günlük işlerim ve iletişimim için hattıma ihtiyaç duyduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’in hattımı derhal aktif hale getirmesini, sorun sim karttan kaynaklanıyorsa da sim kart değişimi dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin hızlıca yapılarak hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilir duruma getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler sorunum çözüldü, fakat geri bildirim olması adına şunu belirtmek isterim ki bayide bana söylenen şey online üzerinden yapılan hat taşıma işlemlerinin hep sorunlu olduğu ve müşterilerin bu sorunu sadece bayiye giderek çözdüğüdür. Teşekkürler iyi çalışmalar
