Türkcell Hat Sahibi Değişikliği İçin Aşırı Yeni Hat Ücretleri

Yıllardır Turkcell hattını aktif olarak kullanan biriyim, ancak hat sahibi değişikliği yapmak istediğimde karşılaştığım ücret politikası beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hat resmi olarak annemin üzerine kayıtlı, kullanıcı olarak ise uzun zamandır ben kullanıyorum. Sadece hat sahibini kendi adıma geçirmek istediğimde, sanki tamamen yeni bir hat alıyormuşum gibi hem yüksek “yeni hat” bedeli hem de fahiş paket fiyatları ile karşılaştım.

11.06.2026 tarihinde yaptığım işlem denemesinde, bayide bana yaklaşık 1.500 TL civarında yeni hat ücreti ve 20 GB paket için 1.200 TL gibi bir ücret çıkarıldı. Oysa ben aynı hattı daha önce yıllardır 20 GB için ortalama 300–400 TL bandında kullanıyordum ve makul olarak da bu seviyelerde bir ücret beklerdim. Sadece hat sahibinin isim olarak değişmesi nedeniyle, yine aynı hattı yine benim kullanacak olmama rağmen, tarifenin neredeyse 3 katına çıkması bana tamamen haksız ve mantıksız geliyor. Bu nedenle de işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim.

Ben yeni bir hat almıyorum, zaten yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve aynı numarayı kullanmaya devam edeceğim. Buna rağmen bana yeni hat muamelesi yapılarak hem ek “yeni hat” bedeli çıkarılması hem de 20–30 GB civarı bir paket için 1.200 TL gibi piyasanın çok üzerinde bir rakam istenmesi, mevcut müşteriyi küstüren bir uygulama haline geliyor. Hat sahibinin annemden bana geçmesi, tarifenin bu kadar yükselmesini gerektiren somut bir gerekçe değil.

Turkcell’den beklentim, bu hattın yıllardır aynı kişi tarafından kullanıldığı gerçeğini dikkate alarak, sadece isim değişikliğinde yeni hat bedeli ve aşırı yüksek “yeni kullanıcı” tarifesi uygulanmaması, bana da diğer kullanıcılarla aynı makul seviyedeki paketlerden (yaklaşık 300–500 TL bandında bir 20–30 GB paketi gibi) yararlanma imkanı tanınmasıdır. Sadece resmi hat sahibi değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bedeller çıkarılması uygulamasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.