Genç Tarifeye Geçişte Turkcell Ücretini 3 Kat Artırdı

Babam adına kayıtlı olan ve uzun süredir aktif olarak kullandığım Turkcell hattını, Turkcell’in gençlere özel avantajlı tarifeler sunduğunu defalarca SMS ve reklam yoluyla duyurması üzerine, genç tarifelerden yararlanmak amacıyla kendi adıma devraldım. Babam 50 yaşında, hattı fiilen kullanan kişi ise 24 yaşında olan benim.

Hat devir işlemi sonrasında, devirden önce aylık 310 TL olan mevcut tarife ücretim, herhangi bir makul ve anlaşılır açıklama yapılmaksızın minimum 1.100 TL seviyesine çıkarılmak istendi. Dün hat devri için başvurum yapıldı, bugün hattı kendi adıma aldığımda ise Turkcell bayisinde bana en az alabileceğim paketin 1.100 TL olduğu söylendi. Bu işlem, İstanbul ili Maltepe ilçesinde, Piazza AVM içinde bulunan Turkcell mağazasında gerçekleştirilmiştir.

Turkcell’in gençlere avantajlı tarifeler sunduğunu belirten reklam, SMS ve tanıtımları ile uygulanan bu fiyat politikası arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Gençlere avantaj sunulduğu ifade edilirken, hat devri sonrasında mevcut tarifemin üç kattan fazla artırılması tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Ayrıca hat devri öncesinde, tarifenin iptal edilip bu şekilde yüksek ücretli paketlere geçiş zorunluluğu olacağına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ben, 24 yaşında bir kullanıcı olarak genç tarifelerden yararlanmak isterken, sadık bir müşteri konumunda olmama rağmen fiilen cezalandırıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, gerçekten gençlere özel, makul ve avantajlı bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyor, konunun mağduriyetimin giderilecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.