Turkcell Hat Kapatma Sonrası Açıklanmayan 572 TL Borç İtirazı

Turkcell’e ait 5353****99 numaralı hattımı 24.03.2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapattıktan sonra tarafıma 2.172 TL cayma bedeli, ayrıca 1.572 TL ve 572 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha çıkarıldığını gördüm. Özellikle 572 TL olan borca itirazım var ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hat kapatma işlemi sırasında yalnızca paket sözleşmemin devam ettiğine dair bilgi verildi, ancak bu kadar yüksek bir cayma bedeli ve üzerine ek faturalar çıkacağını bana kimse açık ve net şekilde anlatmadı. Hattımı kapatırken karşılaşacağım toplam maliyeti bilseydim bu işleme o şekilde onay vermezdim. Aylık faturalarım da genellikle 800–1.200 TL bandında geliyordu.

Borcu ödemek için işlem yaparken bu tutarlarla yeni karşılaştım, henüz müşteri hizmetleri ile detaylı bir görüşme sağlayamadım. Hattımın kapatılması sonrası çıkarılan 2.172 TL cayma bedeli ve özellikle 572 TL’lik borcun gerekçesinin tarafıma açıkça ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 572 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve varsa fazla ya da hatalı tahakkuk eden tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.