to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 5353****99 numaralı hattımı 24.03.2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapattıktan sonra tarafıma 2.172 TL cayma bedeli, ayrıca 1.572 TL ve 572 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha çıkarıldığını gördüm. Özellikle 572 TL olan borca itirazım var ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Hat kapatma işlemi sırasında yalnızca paket sözleşmemin devam ettiğine dair bilgi verildi, ancak bu kadar yüksek bir cayma bedeli ve üzerine ek faturalar çıkacağını bana kimse açık ve net şekilde anlatmadı. Hattımı kapatırken karşılaşacağım toplam maliyeti bilseydim bu işleme o şekilde onay vermezdim. Aylık faturalarım da genellikle 800–1.200 TL bandında geliyordu.
Borcu ödemek için işlem yaparken bu tutarlarla yeni karşılaştım, henüz müşteri hizmetleri ile detaylı bir görüşme sağlayamadım. Hattımın kapatılması sonrası çıkarılan 2.172 TL cayma bedeli ve özellikle 572 TL’lik borcun gerekçesinin tarafıma açıkça ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 572 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve varsa fazla ya da hatalı tahakkuk eden tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e ait 537 *** ** ** numaralı hattımı 22.12.2025 tarihinde kapattım. Hattı kapatırken müşteri temsilcisinin bana ilettiği, taahhüt bedeli de dahil olmak üzere sistemde gözüken tüm borcumu o gün ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığını düşünüyordum. Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma, so...
5536****29 numaralı Turkcell hattı kullanıcısıyım. Bu ay faturamın 27 TL zamlı geldiğini görünce müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum. Bana telsiz kullanım ücretine zam geldiği söylendi. Ben de daha önce 21 TL olan bu ücretin 28 TL’ye çıktığını, aradaki farkın sadece 7 TL olduğunu ve buna g...
Turkcell’e ait 5360…2098 numaralı hattımı 2025 yılının Ekim ayında iptal ettirdim ve hat kapansın diye yaklaşık 4.400 TL civarında cayma bedelini ödedim. Buna rağmen, iptalden sonraki dönem için hattı tekrar faturalandırdılar ve 4.445 TL tutarında, yine Ekim ayına ait bir ek fatura yansıtıldı. Müşt...
Yaklaşık 3 yıldan fazla süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır hattıma gelen faturalar 6.200–6.500 TL aralığında geliyor ve bu kadar yüksek bir fatura tutarını hayatımda ilk kez görüyorum. Kullanımlarımın normal seviyede olmasına rağmen bu tutarları “kullanımlarınızdan ötürü” diye...
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Ocak döneminde hattımı kapattığımda faturama 183 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme sürecinde de böyle bir bedel alınacağı açıkça belirtilmedi....
Yorumlar