Turkcell’e ait 537 *** ** ** numaralı hattımı 22.12.2025 tarihinde kapattım. Hattı kapatırken müşteri temsilcisinin bana ilettiği, taahhüt bedeli de dahil olmak üzere sistemde gözüken tüm borcumu o gün ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığını düşünüyordum.
Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma, son ödeme tarihi 05.02.2026 olan gecikmiş fatura borcum bulunduğuna dair mesaj geldi. Ancak bu hatta ait herhangi bir fatura, e‑posta ya da detay göremiyorum; hatta hat şu an kapalı olduğu için sorgulama da yapılamıyor. Buna rağmen 119,90 TL daha ödemek zorunda kaldım, çünkü aksi takdirde sürekli gecikme işleyeceği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemeyi eksik yaptığım, bunun bankayla ilgili bir durum olduğu ve bu nedenle yeni fatura çıktığı, bu faturayı da geç ödediğim için tekrar fatura çıkacağı ifade edildi. Ben hattı kapatırken ne söylenmişse, sistemde ne çıktıysa onu tam olarak ödedim; herhangi bir eksik ödeme bildirilmedi. Sonradan, üstelik içeriksiz ve göremediğim bir faturayla borç çıkarılması ve bunun üzerine bir de yeniden fatura kesileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum.
Hattın kapatıldığı tarihte tarafıma bildirilen borç dışında geriye dönük ve içeriksiz borç çıkarılmasının iptal edilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım 119,90 TL’nin iadesini ve bu hatta ilişkin yeni bir fatura ya da borç oluşturulmamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar