to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım: Bissel Crosswave Omni Find Kuru Temizleme Modu Yok
Yaklaşık 5 gün önce bisseltürkiye.com.tr üzerinden Bissel marka crosswave Omni Find model süpürge satın aldım. Tanıtım ve bilgilendirmelerde ürünün halı, Kilim ve sert zeminlerde ıslak ve kuru temizlik yapabildiği, zemin fark etmeksizin kullanılabileceği izlenimi veriliyordu. Ancak kullanımda cihazın sürekli su vererek halıları adeta çamur gibi bıraktığını, herhangi bir kuru süpürme modu olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine önce teknik servisle, ardından çağrı merkezi ile görüştüm ve üründe kuru temizlik modu bulunmadığını açıkça ifade ettiler. Satın alma aşamasında verilen bilgilerle ürünün gerçek kullanımı birbiriyle örtüşmediği için kendimi ciddi anlamda hatalı bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Üstelik yaşadığım sorun karşısında firmanın çözüm odaklı davranmadığını, adeta konuyu görmezden geldiğini düşünüyorum.
Ürünün tanıtım ve bilgilendirmelerinde oluşturulan beklenti karşılanmadığı için, cihazın iadesinin alınmasını veya gerçekten kuru süpürme yapabilecek şekilde teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde yanlış yönlendirilebilecek başka tüketicilerin de korunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
