to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattım için haksız yere çok yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmasından şikayetçiyim. Hattımı, yaşadığım sürekli çekim sorunları ve faturama fazla ücret yansıtılması nedeniyle Aralık 2025’te taşıdım.
Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamı ödedim...! Fatura adı altında cayma bedeli olarak 2.320 TL. Ödeme zorunluluğu olduğumu, ödemezsem yasal işlem başlatılacağını söyledikleri bir fatura yansıtıldı. Kasım 2025’te bana söylenen tutarın iki katından fazla bir bedel yansıtılmış oldu. Bu durumun nedenini sorduğumda, müşteri hizmetlerinden sadece sistemin anlık yaptığını ve “ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım; herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve itirazım dikkate alınmadı. (Kasım’dan Aralık ayına düşmesi gereken rakamın yükselmesinin mantıklı açıklaması yok)
18/01/2022 tarihli ve 31723 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketicinin Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile belirli şartlarda cayma bedeli ödenmeksizin abonelik sözleşmesi feshi mümkün hâle getirilmiştir.
Çekim sorunu yaşadığım ve sözleşme dışı fatura değişikliğinden kaynaklı başka operatöre taşıdığım halde, hem bu kadar yüksek bir cayma ücreti çıkarılması hem de öncesinde bana farklı bir tutar söylenmesi sebebiyle mağdur oldum.
Yönetmelik hükümlerine uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
20.01.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattım için kontrat yaptım, kontrat bitiş tarihi 07.01.2026 olarak belirtildi. 07.01.2026 tarihinde hattan çıkış işlemi yapıldı, 10.01.2026 tarihinde ise tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen Ocak ayı faturama 2.200 TL tutarında cayma bedeli yans...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam 346,50 TL iken, hattımı taşıdıktan sonra bana 794,90 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket kullanımımı da tamamen bitirmeden hattımı taşıdım ve bu dur...
Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...
Yorumlar