Yanıltıcı Satış Sonrası Haksız 4.800 TL Cayma Bedeli Ve Paketteki Değişiklik

01.07.2026 tarihinde saat 14.44’te Digiturk tarafından arandım. Tüm maçların olduğu bir paket ve 100 Mbps interneti 499 TL’ye kurulum dahil sunacaklarını söylediler, ben de bu şartlarla teklifi kabul ettim. 03.07.2026 tarihinde kurulum yapıldı.

Ardından paket detaylarımı öğrenmek için Digiturk’ü aradığımda, bana sadece 24 Mbps internet ve Süper Lig’de tek takım maçlarını içeren bir paketin tanımlandığını ve bunun da 717 TL olduğunu söylediler. Yani telefonda anlatılanla, kurulan paket ve fiyat tamamen farklı çıktı.

Bunun üzerine tekrar arayıp paketin, telefonda anlaşmaya vardığımız şekilde düzeltilmesini istedim ancak talebimi kabul etmediler. Sadece 7 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu söylediler. Bugün, 05.07.2026 tarihinde arayıp iptal talebimi ilettiğimde ise 4.800 TL cayma bedeli çıkardılar ve herhangi bir yanlışlık olmadığını, bana gönderilen kodun uzantısındaki linkte tüm bilgilerin yazdığını, telefonda da “kodu hemen söyleyin, süre bitiyor” şeklinde acele ettirdiklerini ifade ettiler.

Benim yaşadığımla aynı içerikte çok sayıda şikayeti Şikayetvar üzerinde gördüm; benzer şekilde pek çok kişiye aynı uygulamayı yaptıkları anlaşılıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Bu mağduriyetim giderilmezse, belirtilen tarihlerdeki çağrı merkezi ses kayıtlarının savcılıkça incelenmesini talep ederek dava açmayı ve uğradığım maddi manevi zararlar için tazminat istemeyi düşünüyorum.

Telefonda tarafıma vaat edilen; tüm maçlar ve 100 Mbps internet içeren paketin 499 TL olarak tanımlanmasını, haksız şekilde oluşturulan 4.800 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve fazla faturalandırmanın da düzeltilmesini talep ediyorum.