to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Haksız Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell’e ait 5331****77 numaralı faturalı hattım için 11 ay boyunca taahhütlü olarak aylık 257 TL sabit ücret ödedim. Sözleşme şartlarına uygun şekilde ödemelerimi düzenli yaptım. 12. Ay sonunda yeni dönem için sunulan tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle, tarife bitiş tarihinden 6 gün önce hattımı başka operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdığım için Turkcell’in beni adeta cezalandırdığını düşünüyorum. Son faturamın 257 TL olması gerekirken, herhangi bir gerekçe sunulmadan 490,9 TL olarak yansıtılmış. Sözleşme şartlarına uymama rağmen bu tutarın neye göre artırıldığını anlayamıyorum ve bu durumu hukuka ve kurallara aykırı buluyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık abone olmadığım gerekçesiyle görüşme sonlandırılıyor ve konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse aramadı
