to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmiş Hat İçin Haksız Ve Yüksek Fatura İptali Talebi
Turkcell hattıma ait yıllık taahhüt sürem bittikten sonra farklı bir operatöre geçmek istedim. Buna rağmen hattı kullanmadığım halde Mart ayı faturama, normalde 357 TL civarında olması gereken tutar yerine 659 TL yansıtıldı. Bu tutarın, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen kullanıma yapılmış gibi gösterilerek alınmaya çalışıldığını görüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bitmesine rağmen sanki sözleşmem hâlâ devam ediyormuş gibi bilgi verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüdü dolmuş bir hatta bu şekilde ek ve yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattımı kullanmadığım halde Mart dönemi için yansıtılan, yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm 659 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattıma 12 ay taahhüt verdim ve bu süre boyunca faturamı her ay 357 TL olarak ödedim. Taahhüt sürem mart ayında bittikten sonra ise hattıma bir anda 659 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 12 ay boyunca faturamın indirimli olduğunu, taahhüt bitince indirimin kalktığını ve bu yüzden faturanın yükseldiğini söylediler. Ancak bana ne taahhüt sırasında ne de sonrasında, faturamın indirimli olduğu ve taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşacağım açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Böyle bir artıştan kesinlikle haberim yoktu, bu konuda bilgilendirilmedim.
GSM numaramı sistemlerinizden görebilirsiniz. Talebim, taahhüt süresi boyunca ödediğim 357 TL’lik tutarın esas alınması ve taahhüt sonrasında yansıtılan mart ayı fatura bedelimin de bu ücret üzerinden düzeltilmesidir. Bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyor, faturamın tekrar gözden geçirilerek 12 ay boyunca ödediğim ücret seviyesine indirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyor faturamın taahhüdü bitti 12 ay boyunca 357 TL ödedim taahhüt bittikten sonra indiriminiz de bitti diyerek fatura taahhüdü bitmesine rağmen 639 TL'ye çıkarıldı fatura ve zorla ödeme isteniyor hiçbir şekilde indirimli fatura kullandığım bilgisi verilmedi indirim adı altında haksız bindirim yapıyor Turkcell artık bizim için bitmiştir.
