to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Genç Avantaj 90 tarifesini kullandığım günden beri, neredeyse her gün çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internete giremiyorum, üstelik 5g diye satılan hizmette bırakın 5g’yi, telefonda 5g ibaresi bile görünmüyor. Buna rağmen her ay boşu boşuna fatura ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine dalga geçer gibi sadece “uçak moduna alın” gibi basit ve işe yaramayan yönlendirmeler yapıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna karşın fatura ödemesi için defalarca arama yapmayı biliyorlar ama yaşadığım çekim sorunuyla ilgili somut bir adım atmıyorlar.
Bu ay sonunda taahhüdüm bitiyor ve yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemleri, üstüne bir de ciddiye alınmayan müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sürekli şikayet oluşturmak zorunda kalmayacağım, gerçekten çekim sorunu olmayan bir hizmet almak istiyorum.
Turkcell Genç Avantaj 90 GB akıllı fatura tarifesini kullanıyorum. Akıllı faturam olmasına rağmen internet paketim biter bitmez hattıma ek 6 GB internet paketi tanımlanmış ve bunun için faturama 600 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa Paycell’de 10.000’e yakın puanım bulunuyor, istesem zaten kend...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır İstanbul Sultanbeyli’de, ikamet ettiğim konumda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Çevremde diğer operatörleri kullanan herkesin telefonu tam çekerken, Turkcell hattı kullanan bizlerin telefonları çekmiyor. Özellikle arama yaparken, internete gire...
Turkcell Genç Avantaj 90 faturalı hattımı 12 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Hatay/Dörtyol’da mobil internet hızım çok düşük ve çoğu zaman internet hiç çekmiyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve farklı cihazlarda, sim kart değişiminde ve ayarları sıfırladığımda da herhangi ...
Turkcell mobil hattımda “Dolu Dolu 90 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 927 TL fatura ödüyorum. Cihazım 5g desteklemesine rağmen, Kastamonu merkezde dün itibarıyla 5g performansı 4.5G’den bile çok daha kötü hale geldi. Sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çok yavaşlıyor ve vaat edilen yüksek hızın ...
Turkcell mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Genç Avantaj 90 GB tarifesinde bulunuyorum. Bu tarife için her ay 550 TL ödüyorum. Piyasa koşulları ve diğer operatörlerin sunduğu kampanyalar ortadayken, bu ücretin son derece yüksek ve adil olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Hem müşteri hizm...
Yorumlar