Türkcell Genç Avantaj 90’da Sürekli Çekim Problemi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Turkcell Genç Avantaj 90 tarifesini kullandığım günden beri, neredeyse her gün çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internete giremiyorum, üstelik 5g diye satılan hizmette bırakın 5g’yi, telefonda 5g ibaresi bile görünmüyor. Buna rağmen her ay boşu boşuna fatura ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine dalga geçer gibi sadece “uçak moduna alın” gibi basit ve işe yaramayan yönlendirmeler yapıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna karşın fatura ödemesi için defalarca arama yapmayı biliyorlar ama yaşadığım çekim sorunuyla ilgili somut bir adım atmıyorlar.

Bu ay sonunda taahhüdüm bitiyor ve yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemleri, üstüne bir de ciddiye alınmayan müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sürekli şikayet oluşturmak zorunda kalmayacağım, gerçekten çekim sorunu olmayan bir hizmet almak istiyorum.